Rezervasyon Onaylı Olmasına Rağmen Otelde Giriş Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebi

Agoda üzerinden Mersin Erdemli’deki Rest More by Dedeman otelinde 22 Mayıs 2026 giriş, 23 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde bir gece, bir oda için 1728291146 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen ve e-posta ile de onay gelmesine rağmen, otele ulaştığımızda rezervasyonumuz görünmediği için otele giriş yapamadık.

Otel, sistemlerinde böyle bir kayda ulaşılamadığını belirtti. Agoda’nın ise herhangi bir telefon numarasına ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalına sahip olmaması nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Buna rağmen Akbank kartımdan 3.274 TL tutarında ödeme tahsil edildi ve hiçbir hizmet almadan ödeme yapmış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tahsil edilen 3.274 TL tutarının eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.