to read complaints and reviews, or file yours.Pasaport Zorunluluğu Nedeniyle Otele Alınmadık Mağduriyetimiz Giderilmiyor
28 Ağustos tarihinde Agoda üzerinden 1637640261 rezervasyon numarası ile Grand Efe Otel’e giriş yapmak üzere geldik. Ancak otel girişinde pasaport zorunluluğu olduğu belirtilerek otele kabul edilmedik. Bu konuda rezervasyon sırasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur olduk. Şu anda yaklaşık 2 saattir otel lobisinde bekliyoruz.
Otel resepsiyonu ile görüştük fakat bir çözüm sunulmadı. Agoda müşteri hizmetlerine ise ulaşamıyoruz çünkü Türkiye’den arayabileceğimiz bir hat bulunmuyor. Ödememiz önceden alındı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Pasaport zorunluluğu hakkında önceden bilgilendirilmediğimiz için otele giriş yapmak istiyoruz. Eğer bu mümkün değilse, en azından ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Rosie
