Otel Tek Taraflı İptal Ve Agoda’dan 23.724,69 TL’lik İade Yok

Agoda sitesi üzerinden 1774 Kazdağı Termal Butik Otel için 10 Ağustos giriş, 12 Ağustos çıkış olacak şekilde yaptığım 686711179 rezervasyon numaralı otel rezervasyonum otel tarafından iptal edilmiş. Otele ulaştığımda resepsiyon iptali onayladıklarını, konaklayamayacağımızı Agoda’ya bu konuda bir bildirim gittiği ifade edildi.
Tüm planlarımı bu konaklamaya göre yaptığım halde, rezervasyonumun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve gerekçe olarak sadece “Bu rezervasyon tesis tarafından iptal edildi” ifadesi yer aldı. Bunun dışında ne otelden ne de Agoda’dan herhangi bir açıklama yapılmadı. Agoda üzerinden yapılan kampanya dahilinde konaklama ücreti kredi kartımdan çekildi.
Kanal Rezervasyon Kodu 2527894612 olup, toplam 23.724,69 TL ödeme 09.08.2026 tarihinde kartımdan çekilmiş. Otelin rezervasyonu iptal etmesine rağmen Agoda tarafından iptalim onaylanmıyor ve ücret iadem halen gerçekleştirilmedi.
İptal sonrası Agoda ile iletişime geçmeye çalıştığımda Türkiye’de ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Onaylanmış bir rezervasyonun bu şekilde tek taraflı olarak ve hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem Agoda’nın hem de 1774 Kazdağı Butik Otel’in bu mağduriyetimi ciddiye almasını, yaşattıkları mağduriyet için bir an önce 23.724,69 TL’lik tutarın kartıma iade sürecinin tamamlanması en kısa sürede ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.