to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Rezervasyon Ve İade Yokluğu
Agoda.com sitesi üzerinden Asteria Collection Side oteli için 3–6 Eylül tarihleri arasında yaklaşık 76.000 TL tutarında bir rezervasyon sayfasında taksit seçeneklerine bakarken, hiçbir onayım alınmadan işlem sonuçlandı. Ne SMS, ne de 3D Secure doğrulama ekranı gelmeden rezervasyon kendiliğinden onaylandı ve kartımdan tl 73.978,80 tahsil edildi. Bu işleme ait rezervasyon numarası 1767709114’tür.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 2 dakika içinde, 28.08.2026 tarihinde saat 17.00’de gerçekleşen bu rezervasyonu 17.02’de iptal ettim. Ardından bana gönderilen e-postada para iadesi tutarının 0 TL olduğu bilgisi yer aldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu durumun otelin iptal/iade protokolünden kaynaklandığı, bu yüzden iade yapılmayacağı söylendi. Ancak yaşadığım sorun tamamen sitenizdeki teknik problem ve benden hiçbir onay alınmadan gerçekleşen rezervasyon işlemiyle ilgilidir.
Ne SMS onayı ne de 3D Secure doğrulaması olmadan kartımdan ücret çekilmesini ve sonrasında iptal etmeme rağmen iade tutarının 0 TL görünmesini kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu hata nedeniyle tahsil edilen tutarın tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba otel yetkilileri bizimle ilgisi olmadığını söyledi o sıra şirket otelin politikası olduğunu söyledi.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
Beni aramadıkları halde aradık ulaşamadık diyorsunuz para iademi yapın lütfen tekrar tekrar mail attım
Aradık ulaşamadık diyorlar Türkiye numaraları bile yok
