to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Agoda Rezervasyonu Otelde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Agoda üzerinden Antalya, Belek’teki Gloria Verde Resort oteline 1–6 Eylül 2026 tarihleri için her şey dahil, toplam 5 gecelik rezervasyon yaptım ve TRY 105.504,69 (USD 2.243,01) tutarında ödemem çekildi. Buna rağmen oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, adım üzerinden hiçbir kayıt bulamadıklarını söylediler.
Rezervasyonum Saim P**** ismi ve s********@gmail.com e-posta adresiyle oluşturuldu; Agoda’dan rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Türkiye’de çağrı merkezi olmadığı için telefonla görüşme imkanı yok; uygulama üzerinden mesaj, e-posta ve diğer tüm iletişim yollarını defalarca denedim ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım tatilim için şu anda ortada ne geçerli bir rezervasyon ne de ulaşabildiğim bir muhatap var. Agoda’nın, Gloria Verde Resort için yapmış olduğum bu rezervasyonu acilen otele iletip onaylatmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agoda üzerinden Antalya Belek’te bulunan Gloria Verde Resort otelinde 1–6 Eylül 2026 tarihleri arasında, 5 gecelik her şey dahil konaklama için rezervasyon yaptım. 105.504,69 TL (2.243,01 USD) tutarındaki ödemeyi tamamen gerçekleştirdim ve ardından Agoda tarafından rezervasyon onayı ile ödeme makbuzu tarafıma iletildi.
Buna rağmen oteli doğrudan aradığımda, kendi sistemlerinde adıma ait herhangi bir rezervasyon görünmediğini ve Agoda üzerinden yapılan rezervasyonu göremediklerini ifade ettiler. Yani ödemesi tamamen yapılmış bir rezervasyonum var, fakat otel tarafında bu rezervasyon kayıtlı değil.
Bu durum üzerine Agoda’ya şikayet ilettim ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen somut bir çözüm sunulmadı, rezervasyonun otel tarafından teyit edildiğine dair hiçbir belge paylaşılmadı ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor. Tatil tarihime çok az bir süre kalmışken, paramı ödemiş olmama rağmen otelde geçerli bir rezervasyonum olup olmadığı konusunda hiçbir netlik yok.
Ödemesi yapılmış rezervasyonun otel sisteminde neden görünmediğinin açıklanmasını ve Agoda’nın bu rezervasyonu neden hâlâ otele teyit ettiremediğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Agoda’dan artık otomatik yanıtlar değil, somut ve acil bir çözüm bekliyorum.
Rezervasyonumun Gloria Verde Resort ile derhal teyit edilerek otel tarafından yazılı şekilde doğrulanmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise ek bir ücret talep edilmeksizin aynı standartta veya daha üst seviyede alternatif bir konaklama sağlanmasını ve ödediğim tutarın güvence altına alınmasını istiyorum. 1 Eylül 2026 tarihinde başlayacak konaklamam nedeniyle konunun aciliyet arz ettiğini, “geri dönüş yapılacaktır” şeklindeki genel ifadelerin artık gerçek ve net bir çözüme dönüşmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
Agoda tarafından şikayetime geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, aradan geçen süre içerisinde sorunum hâlâ çözülmemiştir. Agoda üzerinden Antalya Belek’te bulunan Gloria Verde Resort için 1–6 Eylül 2026 tarihleri arasında, 5 gecelik her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım. 105.504,69 TL (2.243,01 USD) tutarındaki ödeme tarafımdan tamamen yapılmış olup Agoda tarafından rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu tarafıma iletilmiştir. Ancak oteli doğrudan aradığımda, kendi sistemlerinde adıma ait herhangi bir rezervasyon bulunmadığını ve Agoda üzerinden yapılan rezervasyonu göremediklerini belirttiler. Şikayetim sonrasında Agoda tarafından benimle iletişime geçileceği söylenmesine rağmen, henüz somut bir çözüm sunulmamış ve rezervasyonun otel tarafından teyit edildiğine dair herhangi bir belge paylaşılmamıştır. Ödemesi tamamen yapılmış bir rezervasyonun otelin sisteminde neden görünmediğinin açıklanmasını ve Agoda’nın bu rezervasyonu neden hâlâ otele teyit ettiremediğini anlamak istiyorum. Tatil tarihime çok kısa bir süre kalmışken, param ödenmiş olmasına rağmen otelde geçerli bir rezervasyonum olup olmadığını dahi bilmiyorum. Agoda’dan artık otomatik bir yanıt değil, somut ve acil bir çözüm bekliyorum. Rezervasyonumun Gloria Verde Resort ile derhal teyit edilmesini ve otel tarafından yazılı olarak doğrulanmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde ise ek ücret ödemeden aynı standartta veya daha üst seviyede alternatif bir konaklama sağlanmasını ve ödediğim tutarın güvence altına alınmasını istiyorum. 1 Eylül 2026 tarihinde başlayacak konaklamam nedeniyle konu acildir. Agoda’nın “geri dönüş yapılacaktır” şeklindeki yanıtının artık gerçek bir çözüme dönüştürülmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Size daha iyi yardımcı olabilmek için lütfen size gönderdiğimiz e-postaya yanıt verin ve tüm iletişimi bu e-posta üzerinden sürdürün. Güvenlik ve gizlilik nedenleriyle, bu platform üzerinden rezervasyon detaylarınızı açıklayamayız veya bu konuda yardımcı olamayız. Resmi bir e-posta üzerinden iletişim kurmaya devam ederek, bilgilerinizi doğrulayabilir ve rezervasyonunuzla ilgili daha uygun yardım sağlayabiliriz. Lütfen yanıtınızda rezervasyon numaranızı ve ilgili ayrıntıları ekleyin, böylece inceleyip size daha fazla yardımcı olabiliriz. ^Lin
Şu an sonuç ne reis çözüldümi