to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Agoda Rezervasyonu Otelde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Agoda üzerinden Antalya, Belek’teki Gloria Verde Resort oteline 1–6 Eylül 2026 tarihleri için her şey dahil, toplam 5 gecelik rezervasyon yaptım ve TRY 105.504,69 (USD 2.243,01) tutarında ödemem çekildi. Buna rağmen oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, adım üzerinden hiçbir kayıt bulamadıklarını söylediler.
Rezervasyonum Saim P**** ismi ve s********@gmail.com e-posta adresiyle oluşturuldu; Agoda’dan rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu tarafıma iletildi. Ancak yaşadığım bu mağduriyet sonrasında Agoda müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Türkiye’de çağrı merkezi olmadığı için telefonla görüşme imkanı yok; uygulama üzerinden mesaj, e-posta ve diğer tüm iletişim yollarını defalarca denedim ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak yaptığım tatilim için şu anda ortada ne geçerli bir rezervasyon ne de ulaşabildiğim bir muhatap var. Agoda’nın, Gloria Verde Resort için yapmış olduğum bu rezervasyonu acilen otele iletip onaylatmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^rj
