to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Agoda Rezervasyonu Otelde Görünmüyor
Agoda üzerinden B***** G***** K*** adına 17–18 Ekim 2026 tarihleri için ılıca Hotel SPA & Thermal Resort’te konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemem çekildi, uygulama ekranında rezervasyonum “ödendi ve onaylandı” olarak görünüyordu ve J4R2GR referans numaralı rezervasyon onay belgem elime ulaştı, ancak otele gittiğimde resepsiyon sistemde rezervasyonumun görünmediğini söyledi.
Hem ödeme alınmış hem de hem uygulama ekranında hem de onay belgesinde rezervasyonum görünüyor olmasına rağmen otelde kaydımın çıkmaması nedeniyle mağdur oldum. Agoda’nın bu rezervasyonu otele zamanında ve doğru şekilde iletmemesinden kaynaklanan bu sorun için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan rahatsızlık için özür dileriz. Şu anda Türkçe müşteri hizmeti sunamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Endişelerinizi anlayabilmek için çeviri desteği kullanıyoruz; bundan sonraki iletişimimiz İngilizce olarak sürdürülebilir. Ekibimiz doğrudan ana konukla iletişime geçti ve sorunun çözüldüğü bilgisini aldı. Başka sorularınız varsa, size daha verimli şekilde yardımcı olabilmemiz için bugün daha önce gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayabilirsiniz. Saygılarımızla, AA
Oteli arayarak sorunu çözdüm. Ertesi gün agoda beni aradı.
