Evlilik Cüzdanı Şartı Bildirilmediği İçin Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

18-19 Ekim tarihleri için Ankara Skyhill Otel’de, Agoda üzerinden 1787462352 numaralı 2 kişilik konaklama rezervasyonu yaptım. Otele gittiğimizde evlilik cüzdanı şartı olduğu söylenerek içeri alınmadık ve konaklama yapmamıza izin verilmedi. Bu kriter, rezervasyon aşamasında açık ve net bir şekilde belirtilmediği için mağduriyet yaşadım.

Otel, iade talebim için Agoda müşteri temsilcisi numarasını verdi ve iadeyi onaylayacaklarını illetti. Ancak bu numaraya defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Otel tarafı da süreçte yardımcı olmaya çalıştı ama ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. İade sürecini başlatamadım

Konaklama hiç gerçekleşmediği halde ücretin alınmış olmasını kabul etmiyorum. Agoda üzerinden 1787462352 numaralı yaptığım bu rezervasyona ait ödemenin, kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.