to read complaints and reviews, or file yours.Çifte Rezervasyon Ve Para Çekimi Sorunu: Agoda'nın Sistem Hatası
Ekim tarihinde 12-14 kasim için Prag da bir otel rezervasyonu yaptım. Önce onaylandı daha sonra sistem hatası nedeniyle işlemin gerçekleşmediğine dair mail attılar. Agoda nin sitesine baktığımda rezervasyonun iptal olduğu bilgisi gözüküyordu. Bu nedenle başka bir siteden otel rezervasyonu yaptım. Bankaya baktığımda paranın çekilmiş olduğunu gördüm. Otele yazdığımda rezervasyonun olduğunu söylediler. Sitesinde aynı otel aynı tarihte hem iptal hem rezerve gözüküyor. Sistemsel bir hata olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Derhal konunun hallolmasını ve ödememin iptalini istiyorum
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorununuzu gönderin ve konu kısmına destek talebi numaranızı 30511068 yazın. ^Renato
Maalesef Agoda yaptığı hatayı düzeltmemek konusunda ısrarcı davranmistir. Rezervasyonun iptal mailinden sonra yeni bir rezervasyon yapıp tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapmamasının sorumluluğu olduğunun farkında bile değiller! Müşteriyi oteli ikna etmeyi tavsiye eden bir sitenin hiçbir güvenirliliği yoktur. Büyük hayal kırıklığı!
