to read complaints and reviews, or file yours.Agoda.com.tr Adlı Turizm Sitesinden Şikayetçiyim
Agoda.com adresinden Şile Ağva'da Temmuz Hotel için yaptığımız rezervasyonun ödemesinin otel hesaplarına geçmediğini öğrendik. Agoda sitesinden bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadık. Otel yetkilileri, sistemde rezervasyon bilgisinin göründüğünü ancak ödemenin hesaplarına geçmediğini belirtti.
Maalesef, iki taraftan da herhangi bir açıklama alamadık ve Temmuz Hotel'in bu durumdan haberdar olmadığı anlaşılıyor. Ya durum kasıtlı olarak oluşturulmuş ya da müşteriler mağdur ediliyor.
Her iki durumda da şikayetçi olduğumuzu belirtmek istiyorum. Otel yetkililerinin çözüm üretememesi düşündürücü. Konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum .Ayrıca, on beş gün geçmesine rağmen Temmuz Hotel'in hala Agoda.com üzerinden satışa sunulduğunu görmekteyim.
Dear d***, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. Lin
