Agoda.com Onaylı Rezervasyon Otelde Tanınmadı, Hızlı Çözüm Talebi

Agoda.com üzerinden Divan Bodrum Otel için 20 Mart 2026 - 22 Mart 2026 tarihleri arasında 2 gece, 2 kişilik oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyonumu kredi kartıyla ödedim ve Agoda tarafından 1709209772 numaralı rezervasyon onayım mail yoluyla gönderildi.

Şu an Divan Bodrum Otel’deyim ancak otele giriş yapmak istediğimde resepsiyon, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Ayrıca Agoda üzerinden yapılmış bu rezervasyonun yanıltma olabileceğini, yardımcı olamayacaklarını ve istersem yeniden ücret ödeyerek farklı bir oda verebileceklerini belirttiler. Buna karşılık Agoda ile iletişime geçtiğimde ise rezervasyonun onaylı olduğu ve geçerli olduğu söylendi. Yani Agoda rezervasyonu onaylamış görünürken, otel bu rezervasyonu kabul etmiyor ve sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını ifade ediyor.

Ben, Agoda üzerinden ödediğim yaklaşık 13.000 TL karşılığında, ek bir ücret ödemeden Divan Bodrum Otel’de konaklamak istiyorum. Şu an otelde mağdur durumda bekliyorum ve iki taraf arasında sıkışmış durumdayım. Agoda’nın, Divan Bodrum ile yaşanan bu uyuşmazlığı derhal çözmesini, rezervasyonumu otele düzgün bir şekilde iletip konaklamamın sağlanmasını veya aksi halde ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Hizmeti sağlayan ve hizmeti satan iki firmada bu olayın gerçekleşmesinde sorumludur diye düşünüyorum.