Agodacash Zorlaması Ve Çift Rezervasyon Ücretinin Kredi Kartına İadesi

Agoda üzerinden 1764995886 numaralı Bern, Stay Koooook Bern Wankdorf oteli rezervasyonumda sistem hatası nedeniyle çift çekim ve çift rezervasyon yaşadım. Otel, işlemin mükerrer rezervasyon olduğunu açıkça onaylamasına rağmen, bu durumun sonucu olarak oluşan 769,08 USD tutarındaki bedel kredi kartıma iade edilmek yerine bilgim ve rızam dışında agodacash olarak hesabıma tanımlandı.

25.08.2026 tarihinde Agoda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu parayı agodacash olarak kesinlikle kabul etmediğimi, otelin de mükerrer rezervasyonu onayladığını, bu nedenle ödemenin yapıldığı orijinal kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “karta aktarılamaz” denilerek talebim reddedildi ve sanal cüzdanı kullanmam yönünde adeta zorlayıcı bir tutum sergilendi.

Kullanıcının parasını rızası olmadan kendi platformunda tutmaya zorlayan ve sanal bakiye şeklinde kilitleyen bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Agodacash kullanmaya zorlanmak istemiyorum, paramın kar amacı gütmeyen bir dijital cüzdanda beklemesini kabul etmiyorum ve 769,08 USD tutarının acilen ödemenin yapıldığı orijinal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.