Agoda Üzerinden Sahte Otel Satışı Ve Para İadesi Mağduriyeti Yaşadım

Bana otelin rezervasyonu onayladığı ve beni kabul edeceklerini söylenen bir mail attılar. Ama otel tam aksini söyleyen bir dokümana imzalı bir şekilde evrak iletti. Beni otelin önünde mağdur bir konumda bırakmayı mı planlıyordunuz tatil günümde?

Ve sizin ilettiğiniz diğer onay numarası ile de kontrol ettirdim onda da rezervasyon bulunmuyor

Başka bir rezervasyon numarası ilettiler ve agoda dan bahsetmememi istediler. Oda tabii ki de geçersiz ve otel çalışmadığını beyan etti harcama itirazı için dilekçe bile göndererek yardımcı oldular. Otel tarafından mail yolu ile gönderilecek onay haricinde hiçbir şekilde ilettiğiniz rezervasyon numaralarını kabul etmiyorum. Sadece ve sadece otel tarafından bana iletilecek rezervasyon onay mailini kabul ederim. Aksi halde paramın kesintisiz bir şekilde iade edilmesini ivedi bir şekilde istiyorum. Zaman kazanmaya uğraşmayın gereken hukuki yollara ve aracınız olan ilanlarınızı paylasan tatil sitesi kurumlara başvurularımı yaptım

Bir hafta kadar otele ulaşmaya çalışacaklarını ve ulaşamazlar ise iptal edeceklerini söylediler. Zaten süreç uzamış ve yeterince zaman kaybetmişken bir hafta daha neyin suresini kazanacaksınız anlamadım. Peki ben sizi bekleyeceğim ve başka bir rezervasyon yaptırmayacağım. Bu sure boyunca kalmak isteyeceğim otel ve odalar rezerve edilmiş olacak ben gene mağdur olacağım. Ben başka bir rezervasyon yapsam ayrıca siz rezervasyonu yapsanız bu sefer iki farklı otelde aynı tarihlerde rezervasyonum olacak. Tatil planım agoda.com sayesinde tamamen bir kabusa dönüştü ve ne keyfim ne de hevesim kaldı. Sosyal medyada sizi oven yorumlarım tamamı reklam olmalı. Yaşadığım deneyimler ve sizi şikayet ettiğim kurumlarda sizin tarafınızdan mağdur edilmiş kisiler ile tanışıp şikayet dilekçelerimizi birleştirme imkanımızda oldu. Otelin önüne kalıp daha kotu durumda kalan insanların olması ise kendimi şanslı hissetmeme sebep oldu

Mailleri İngilizce atıyorum. Oradan çözebilirsin işimi. Takibini iyi yap ve sorunu çöz Rezervasyonu yaptığım tarihten bir hafta önce beklemem saçma. Seyahat planlarımı sizin yüzünüzden yapamayacağım. Neden hizmet alamayacağım bir şey için ödeme yapıp geri almak için bekleyeyim? Neden ekstre son ödeme tarihinde size ödeme yapayım? Bugün bir yanıt alın ve ücretsiz olarak iptal edin. Umarım beni ne kadar mağdur ettiğinizi anlarsınız. Banka size geri ödeme hakkında bilgi verdi ve siz geri ödeme yapmayacağınızı söylediniz. Hayırdır kimi oyalıyorsunuz? Kimi bekletiyorsunuz amacınız ne kazancınız ne? Zaten müşteri kaybediyorsunuz. Bu şikayeti okuyan yeni müşteriler ne düşünür hakkınızda? Sosyal medyada sizi şikayet ettim ve çoktan çok müşteri kaybetmiş olabilirsiniz. Bir ay boyunca devam edecek şikayet size daha pahalıya mal olacak. Ayrıca yasal olarak da avantajlı olacağım ve sizden faiziyle birlikte bu paradan daha fazlasını alacağım. İşimi çözseniz bile şikayetimi beni beklettiğiniz gün kadar yayında tutacağım.

Aynı kodları gönderip gönderip duruyorlar, mailler script, atanlar bile belki robot ve ben artık çok sıkıldım bu işten.   Değişen hiçbir şey yok. Otel tam pansiyon çalışan bir otel ve bana sadece kahvaltı dahil oda satışı yaptılar. Öyle bir seçenek dahi yok otelde. Oteli ne tanıyorlar ne biliyorlar telefonunu bile yanlış girmişler sisteme. Para gitti gözü ile bakıyorum ve para artık yaşadıklarımdan dolayı önemli olmamaya başladı. Şimdi yaşattıklarınızı yaşama sırası sizde. Sizinle olan meselemiz artık şahsidir. Bu şikayet burada durdukça bir kişi bile sizin ile ticaret yapmazsa hem benim için hem de ticaret yapmayan kişi için kardır. Şikayetime çözüm sunulmamıştır ve agoda.com çözüm sunmak istememektedir.

Gönderdiğiniz maillere İngilizce olarak cevap verdim, veriyorum ve vereceğim. Bu sitede İngilizce size cevap yazamıyorum metin algılaması Türkçe olduğundan herhalde. Denedim daha önceden olmadı. Ayrıca Türkiye'de yaşayan ve Türkiye'de tatil yapmak isteyen birinin bu şekilde mağdur edildiği bir senaryoda Türkçe olarak şikayetimi siz bir zahmet çeviri kullanarak çevirebilirsiniz. Çok kolay biliyor musunuz? Onu da anlatayım size; bir tarayıcı var ünlü ve oraya 'çevirici' yazıp Türkçe-hangi dili istiyorsanız çevirebilirsiniz. Bana değişik dillerde mail attığınızda ben orayı kullanarak çeviri yaptım :) Defaatle aynı kodları göndermeye devam ediyorsunuz ve değişik bir şey olmasını bekliyorsunuz :) Şaka gibi. Kod değil bana otel tarafından rezervasyon onayı göndettirin. Aynı şekilde mağdurlar olduğundan otel yönetimi ellerinden geldiğince yardımcı oluyor. Peki siz napıyorsunuz? Bu işi bitirmek çok kolay. Siz hala oyalanmaya devam edin.

Arkadaşlar agoda denen şirket başka bir otelin odasına rezervasyon yapıyor gibi satış yapıp tamamen başka bir otelden rezervasyon yaptırıyorlar. Adamlar resmen sahte ilan ile ürün satıp başka ürün gönderimi yapıyor ve bunu kabul etmeni bekliyorlar. Ben Fethiye Akdeniz Beach Otel için rezervasyon yapıyorum bana Mersin Akdeniz otelde rezervasyon yaptırmışsınız diyorlar. Dekontta bile Akdeniz Beach Hotel yazıyor. Bari birbirlerine yakin olsalar. Bir de hata için uygulama parası vereceklermiş. Ben sizden o kadar korkuyorum ki benim kişisel bilgilerimi aldınız ve bunları Allah bilir nerelerde kullanacaksınız.

Hala şu kodu girin şuradan destek alın gibi saçma sapan bir sarmalın içine sokmaya çalışıyorlar. Yahu siz parayı kesintisiz iade edeceksiniz bu kadar basit. Ben sizden sıkıldım, siz nasıl sıkılmadınız benden anlamadım. Bana benim parasını ödediğim ve seçtiğim otelde ve tarihte oda rezerve edebiliyor musunuz? Hayır Bana istemediğim tamamen başka bir şehirde ve otelde oda rezerve edip bir de 50 dolar para iadesi teklifinizi kabul ediyor muyum? Hayır bir de para iadesini kendi sisteminden yapacak ki ben bir daha alım sağlayalım. Sizden o kadar korktum ki bilgilerimi kullanacağınızı düşünüyorum güvenim size sıfır Ayrıca bunu kim kabul eder ya. A ürününü satıp b ürününü alacaksın nedir? Nereye varacak bu işin sonu?

Ben ne satın almışım bana ne veriyorlar. Hala aynı mailleri atıp atıp duruyorlar. İngilizce biliyor olmama rağmen işin içinden çıkamıyorum. Güvenilir ve bilindik yerlerden alışverişinizi yapın. 12 gündür bu saçmalık ile uğraşıyorum ve rezil oldum eşime. Ne hevesimiz kaldı ne de keyfimiz. Bu firma yüzünden tatil planımızı yapamadık ve fırsatlarda kaçırdık. Oldu olacak derken şimdide kendileri saçma sapan bir otelde rezervasyonumuzun olduğunu söylüyorlar. Geri dönüşlerini beklemek bize zaman ve enerji kaybına sebep oldu. Haksız yere aldıkları parayı iade etmek bile istemiyorlar. Ben ne yapayım sizin 48 USD AgodaCash'inizi? Sizden alışveriş yapar mıyım bir daha? Yaptığım harcamadan daha fazlasını iade etseniz bile umurumda değil. İş para meselesi değil güven meselesi.

Maksimum 30 gün ya da kredi kartı ekstre kesim tarihine kadar para iade sürecimin tamamlanacağı ve paramı kesintisiz iade edeceklerine dair mail attılar sonunda. Haydi bakalım bu sürecinde tamamlanmasını bekleyelim neler gelecek başımıza

Para iadem yapıldı.