to read complaints and reviews, or file yours.Agoda Rezervasyon Görünmemesi Nedeniyle Otele Giriş İmkansız Ve İade Talebi
Agoda üzerinden İstanbul’daki Grand Star Hotel Bosphorus & SPA için 22.08 giriş, 23.08 çıkış olacak şekilde toplam 2.878 TL tutarında (makbuzda 59,92 USD olarak görünen) bir rezervasyon yaptım ve ödeme Agoda tarafından alındı. Ancak otele giriş yapmak için gittiğimde resepsiyonda rezervasyonumun sistemde görünmediği, bu konuda Agoda uygulaması ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.
Geceyi sokakta geçirmemek için acil olarak başka bir otelde konaklamak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ödemesini yaptığım halde hizmeti alamadım ve ek konaklama masrafına girdim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Agoda canlı destek hattına yazılı olarak ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım, ancak kullanamadığım rezervasyon bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
