Agoda Onaysız Tarih Değişikliği Ve Yüksek Fiyat Farkı

Agoda üzerinden Mısır’da, S**** K***** adına 7 kişilik standart oda için 15–17 Ekim tarihleri arasında bir rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon onaylandı. Ancak rezervasyon tarihlerim bilgim ve onayım dışında iki kez 18–20 Ekim tarihleri arasına değiştirildi. İlk tarihler değiştiğinde durumu düzeltmek için yaklaşık iki gün uğraştım ve tarihler tekrar 15–17 Ekim olarak onaylandı. Tam her şey çözüldü derken, bu kez yeniden onayım olmadan tekrar 18–20 Ekim tarihlerine alındığını gördüm.

Önümüzdeki hafta fuar için bu ülkeye seyahat edeceğiz ve bu seyahat planı onaylı rezervasyon tarihlerimize göre yapıldı. Oteli aradığımda, otelde yer olmadığını ve tarihlerle ilgili değişikliği kendilerinin yapmadığını söylediler. Agoda tarafında da bu değişikliklerin neden ve nasıl yapıldığına dair net bir açıklama alamadım.

Yaşanan bu tarihsiz değişiklikler nedeniyle otelde yer kalmadığından yeni otel aramak zorunda kaldım ve şu anda müsait olan oteller, ilk onaylanan rezervasyonlarıma göre en az yüzde yetmiş daha pahalı. Hiçbir onayım olmadan rezervasyon tarihlerimin iki kez değiştirilmesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir maddi zarara yol açtı ve bunu yapmaya hakları olmadığını düşünüyorum.

Agoda’nın rezervasyon tarihimin iznim olmadan neden değiştiğini açıklamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni otel için oluşan fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.