Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 3 Yıllık Bireysel Emeklilikte Kesintisiz Çıkış Şartı İhlali
Agesa bireysel emeklilik sistemine 10.04.2023 tarihinde, 3 yıl sonunda karlı bir şekilde sistemden ayrılabileceğimiz açıkça söylendiği için dahil olduk. Sisteme girerken “3 yıl sonunda isterseniz çıkarsınız, şu kadar karlı olursunuz” şeklinde anlatıldı, bu nedenle paramızı oraya atıp unutalım, 3 yılın sonunda gerekirse başka yatırımlara yöneliriz diye düşündük.
Ancak ülkedeki enflasyon koşullarını göz önünde bulundurarak 3 yılın sonunda sistemden ayrılmayı düşündüğümüzde, sözleşmenin küçük yazılarla belirtilen kısmında asgari kesintisiz çıkış süresinin 5 yıl olduğu ve 5 yıl dolmadan çıkarsak ciddi kesinti yapılacağı söylendi. Bize sistemi anlatan kişi ya da kişiler sisteme girerken 3 yıl üzerinden bilgi vermiş, 5 yıl şartını ve bu kadar yüksek kesinti olacağını açık ve şeffaf şekilde belirtmemiştir. Bu durumun etik dışı ve yanıltıcı bir satış olduğunu düşünüyorum.
Bugün sistemden ayrılmak istediğimizde, toplam 22.184 TL yatırmış olmamıza rağmen sadece 20.691 TL alabileceğimiz söyleniyor. Yani kendi paramı evde yastık altında tutsaydım bile en azından bu kadar zarara uğramayacaktım. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam, hem de 3 yıl sonunda karlı olacağımız söylenmesine rağmen ana paramın bile altına düşen bir rakamla karşılaşmam nedeniyle mağdurum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Talebim, sisteme girişte bize sözlü olarak söylenen 3 yıllık sürenin esas alınması ve 3 yılı doldurduktan sonra kesintisiz bir şekilde, yatırdığım ana para ve oluşan getirileriyle birlikte sistemden ayrılabilmemdir. En azından hiçbir şekilde zarara uğramadan, yatırdığım toplam tutarı eksiksiz olarak sözleşmemin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.













