to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa’nın Yönlendirmeleri Nedeniyle Sigorta Poliçesi İptali Gerçekleşmedi
Akbank Çanakkale şubesi üzerinden aldığım, agesa tarafından düzenlenen s5132027-0 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat” sigorta poliçemin 06.10.2026 başlangıç tarihli olduğunu ve sigortacılık mevzuatından doğan 15 günlük cayma hakkım bulunduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu kapsamda poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim primin iadesini talep ediyorum.
Bugün içerisinde Akbank’ı 444 11 11 numaralı çağrı merkezi üzerinden defalarca aradım, ayrıca 444 25 25 numaralı hattan ve Akbank Çanakkale merkez şubesine iki kez giderek iptal talebimi ilettim. Akbank tarafı, poliçe iptali konusunda işlem yapamayacağını söyleyerek beni farklı yerlere yönlendirdi ve somut bir işlem gerçekleştirmedi.
Aynı gün içinde agesa müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. Agesa tarafı ise iptal işleminin yalnızca Akbank şubeleri üzerinden yapılabileceğini belirtti. Böylece hem Akbank hem agesa, sorumluluğu birbirine atarak beni sürekli yönlendirmiş, hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştirmemiştir.
Bu durum, yasal 15 günlük cayma süremi kasıtlı olarak geçirmek ve mevzuattan doğan haklarımı fiilen kullanmamı engellemek anlamına gelmektedir. İşbu başvurum ile cayma hakkımı yasal süresi içerisinde kullandığımı açıkça beyan ediyor, 9.442,44 TL tutarındaki primin herhangi bir kesinti yapılmaksızın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Talebimin ivedilikle işleme alınmasını, poliçemin iptal edilmesini ve prim iadesinin gerçekleştirilmesini, aksi halde seddk ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ilgili kurumların bilgisine sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
