to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Reddedildi
Akbank’tan 17.12.2025 tarihinde kullandığım ihtiyaç kredisine istinaden agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş. Tarafından tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe kapsamında 6.514,83 TL prim ödemesi yapılmıştır.
Poliçenin iptali ve kullanılmayan süreye ait prim tutarının tarafıma iadesi talebiyle agesa müşteri hizmetleri ile bugün iletişime geçtim. Ancak bana, kredi vadesinin 24 ay olması ve poliçenin düzenlenmesinden itibaren 1 aylık cayma süresinin geçmiş olması gerekçesiyle, sigorta iptali ve prim iadesinin ancak 1 yıl sonra yapılabileceği bilgisi verilmiştir.
Bu bilgilendirmenin sigortacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Cayma süresinin aşılmış olması sadece kesintisiz tam iade hakkını ortadan kaldırmakta olup, poliçenin iptal edilmesine ve iptal tarihinden sonraki kullanılmayan süreye ait primin iade edilmesine engel teşkil etmemektedir. Hayat sigortalarında, henüz riskin taşınmadığı döneme ait primlerin vade sonuna kadar tutulmasına veya belirli bir süre bekletilmesine ilişkin bir yasal düzenleme bulunmamaktadır.
Bu nedenle ilgili hayat sigortası poliçemin yasal mevzuata uygun şekilde derhal iptal edilmesini ve iptal tarihinden sonraki kullanılmayan süreye ait prim tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme hakkında da inceleme yapılarak sonucundan tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
