Agesa Hayat Ve Emeklilik İkinci 7.000 TL Katkı Payının İadesi Talebi

Erdoğan · 2026-01-28T17:12:51+03:00

Agesa Emeklilik’te d1266941 numaralı BES sözleşmem kapsamında 20.01.2026 tarihinde cayma/çıkış talebinde bulundum. Bu talebim süresi içinde tarafınızca alınmış ve kabul edilerek 7.000 TL iade yapılmıştır. Ancak aynı sözleşme kapsamında tahsil edilen 05.01.2026 tarihli ikinci 7.000 TL tutarındaki katkı payı tarafıma iade edilmemiştir. Aynı sözleşme için cayma talebinin kabul edilmesine rağmen yalnızca ilk tahsilatın iade edilmesi, ikinci tahsilatın ise tutulması hukuken kabul edilebilir bir uygulama değildir. BES mevzuatı ve tüketici hukuku gereği cayma talebinin kabul edildiği bir sözleşmede kısmi iade yapılması mümkün değildir. Bu nedenle 05.01.2026 tarihinde tahsil edilen ikinci 7.000 TL katkı payının da, ilk iade gibi eksiksiz ve derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurum sürecini devam ettireceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

AgeSA Hayat ve Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 21.01.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.

Erdoğan

21.01.2026 tarihinde tarafıma detaylı bilgi verildiği belirtilmektedir. Ancak 20.01.2026 tarihinde çağrı merkeziniz ile yaptığım görüşmede sözleşmeden cayma talebimi açık şekilde ilettim. Bu talep sonrasında 7.000 TL tutarında iade yapılmış olması, cayma talebimin alındığının açık göstergesidir. Buna rağmen kalan 7.000 TL tarafıma iade edilmemiştir. Cayma talebimin alındığına dair çağrı merkezi kayıtlarının incelenmesini ve eksik kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde seddk ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularımı sürdüreceğim.

Erdoğan