to read complaints and reviews, or file yours.Agesa- Bu Hatayı Düzeltmezsen Borsada Çakılırsın :) Müşterin Kalmaz!
Agesa aylardır BES hesaplamamı yanlış yapıyor, Kurumsal sayfasında da yanlış, gönderdiği ve düzelttik dediği belgelerde de yanlış, yanlışı açıklayarak ve artık sinirlenerek e posta yanıtı atıyorsun, e postan gönderilememiş ve geri geliyor... Arıyorsun, açıp yeni kayıt alıyor :) Ve bu sürekli devam ediyor!
Aylardır durum bu! Arayan müşteri temsilcisi özürler diliyor, haklısınız hesap yanlış diyor, en kısa sürede düzeltip e postanıza da atacağız-sistemde de bilgi işlemci arkadaşlar düzeltecek diyor ( konuşmalar kayıtlıysa cidden -dinlesin tepedeki yetkililer! ) ve sonra düzelttik attık diye arıyorlar, bakıyorsun yanlış aynen devam ediyor! İşin komiği, temsilci "yazılı olarak yanlış evet ama sizi temin ederim ki biz size yanlış ödemeyeceğiz! " diyor... Yani RESMİ_YAZILI DEĞİL_SÖZLÜ teminat veriyor ve içimin rahat olmasını istiyor! Dileyen ekleri okusun... Kurumsal ve son derece büyük bu şirketin yaptığı yanlışlık ne kadar peki? 3-5 bin mi? 15-25 mi? Hayır :) 122.889 TL lik! ( Yazı ile : yüz yirmi iki bin sekiz yüz seksen dokuz tl lik ufak (! ) bir hatacık :) ) ) ) ) )
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hazırlayıp yolladığınız tüm soruları da detaylıca yanıtladım, haber bekliyorum :)
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Bireysel Emeklilik Sözleşmeniz ile ilgili 25.09.2024 tarihinde detaylı bilgi verilmiştir Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
25/09 da verilen "detaylı" bilgi şu idi : haklısınız ; hata var! Düzeltilecek ve e-postanıza düzelmiş hali gönderilecek! Resmi web sitemizde de düzelecek ve oradan da giriş yapıp doğru rakamı görüntüleyebileceksiniz " telefon kayıtlarını DİNLEYİN-MAHKEME yolu ile istettiğimde "kayıt bozulmuş/silinmiş" cümleleri sizi kurtarmaz :)... Mailime gelen düzelmiş hal değil-SİTEDE görünen düzelmiş hal değil... O yüzden buraya şikayet açtım! "hala ÇÖZEMEDİK-ÇÖZEMİYORUZ" diye itiraf edemediğinizden mi bu basmakalıp yanıtı gönderdiniz? Bir yetkiliniz, bana ulaşıp açıklama yapsın-düzelmiş hali de e postama atılsın o zaman... Ayrılma başvurum olmadığını da ayrıca tekrar hatırlatıyorum... Sitede şirketinizle ilgili benzer onlarca şikayet var, ıt cileriniz çalışmıyor, resmi web siteniz ve müşterilerinize gönderdiğiniz hesap ekstreleri ciddi hatalı ki herkes şikayetçi! Yani ÇÖZEMEDİNİZ-DİĞER üyelerinize renk vermemek adına çözmüş gibi yapıyorsunuz :) Ancak tüm kanuni haklarım saklıdır ve bunu tazmin edeceğim gibi, çevreme de Agesa'yı önermeyecek-BES şirketlerini değiştirmelerini önerecek-emekli olmuşların eksik para almış olabilecekleri konusunda uyaracak ve geçmişe dönük hesaplarını incelemeleri gerektiğini söyleyeceğim... Profesyonellik bu değil -inkar değil-MİŞ gibi yapmak hiç değil! :)
