Yırtık Ayakkabı Gönderildi, Değişim İçin Kargo Ücreti İstendi

Agah Ayakkabı’nın internet sitesinden Timber model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda ayakkabıda yırtık olduğunu fark ettim ve bu nedenle değişim için geri göndermek istedim. Ancak değişim sürecinde benden kargo ücreti talep edildi.

Ayakkabının yırtık olan kısmının fotoğrafını da ilettim, buna rağmen tarafıma üründe yırtık göremediklerini söylediler. Hem kusurlu bir ürün göndermeleri hem de değişim için kargo ücreti istemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kusurlu gelen ürün için benden hiçbir şekilde kargo ücreti alınmadan ayakkabımın değiştirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.