İletişimsiz Firma Ve Teslim Edilmeyen Çin Mantısı İçin 8.640 TL İadesi Talebi

23.05.2026 tarihinde ag Toptan firmasından WhatsApp üzerinden 36 adet, yani 3 kutu simli Çin mantısı siparişi oluşturdum. Firma tarafından 25.05.2026 tarihinde verilen banka hesabına toplam 8.640 TL havale yaptım. Havale dekontunda açıklama kısmı boş bırakıldı.

Ödemeden sonra firma yetkililerine defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, iletişim sadece WhatsApp üzerinden sağlandı. Bir süre sonra tarafıma kargonun verildiği söylendi; ancak bildirilen hiçbir kargo şirketinde adıma kayıtlı bir gönderi bulunamadı.

Bunun üzerine firmadan para iadesi talep ettim fakat ne ürün gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Firma telefon aramalarımı yanıtsız bırakmaya, yalnızca WhatsApp üzerinden geçiştirici ve somut bilgi içermeyen mesajlar atmaya devam etmektedir.

Ödemiş olduğum 8.640 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde takip etmeye devam edeceğimi bilgilerinize sunarım.