to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zincir İhlali Ve İç Organ İçeren Kavurma, Sağlık Riski Ve Müşteri Engellendi
Afyon Gurme Kavurma isimli işletmeden 1 Eylül’de WhatsApp üzerinden 2 kilo kavurma ve 2 kangal sucuk siparişi verdik. Toplam 1.600 TL ödedik ve ürün yaklaşık iki gün içinde elimize ulaştı. Paket geldiğinde içinin tamamen erimiş olduğunu, soğuk zinciri koruyacak herhangi bir buz aküsü ya da soğutucu malzeme konulmadığını gördük.
Bozulmasın diye ürünü bekletmeden hemen pişirdik, ancak kavurmanın içinden ciğer, kalp ve boru parçaları çıktığını fark ettik. Ürünün kavurma ile uzaktan yakından ilgisi yoktu, kavurma tadı da kesinlikle yoktu ve içi tamamen yap dolu gibiydi. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de ödediğimiz ücret karşılığında aldığımız ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Yaşadığımız sorunu firmaya iletmek için WhatsApp üzerinden yazdığımızda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine bizi engellediler. Ne açıklama yaptılar ne de telafi için en ufak bir girişimde bulundular.
Ödediğimiz ücretin iadesini ve bu tür bir ürünün başka tüketicilere gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, firma hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Afyon Gurme markasından 1 Eylül tarihinde WhatsApp üzerinden kavurma siparişi verdik, ürün 3 Eylül’de elimize ulaştı. Ürünü açıp tüketmek istediğimizde içinden ciğer boru parçası çıktığını, aşırı derecede yağlı olduğunu ve kesinlikle kavurma tadı vermediğini gördük.
Durumu WhatsApp üzerinden ilettiğimizde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine numaram engellendi ve muhatap bulamadım. Ürünün kalitesinden, hijyeninden ve firmanın bu yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle aldığım kavurmanın toplam bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için ürün ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
