to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Açık Gelen Kavurma İçin İade Talebim Reddedildi Ve WhatsApp’tan Engellendim
Afyon Gurme’den 20 Ocak tarihinde toplam 5 kilo kavurma siparişi verdim, ürünler 31 Ocak’ta elime ulaştı. Gelen kavurmalardan birinin paketi hasarlıydı ve ürün açık durumdaydı. Gıda ürünü olduğu için bu şekilde açık ve ambalajı bozulan bir ürünü tüketmek istemedim.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, paketin hasarlı ve ürünün açık geldiğini söyledim. İade talep ettiğimde ise önce ürünleri benim göndermem gerektiğini söylediler ve bir sonraki siparişe ek 1 kg göndereceklerini söylediler en az 2 kg gönderim yaptıklarını söylediler bende tamam 1 kg ben alayım 1 kg de açık gelen ürün için siz gönderin dedim daha sonra ürünü önce benim iade etmemi söylediler Siparişi kapıda ödeme ile yaptığım için, önce ürünü gönderirsem para iadesi veya tekrar telafi alamama riskinden dolayı bu duruma güvenmedim. Sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine WhatsApp üzerinden beni direkt engellediler.
Hem bozuk ambalajlı ve açık gelen ürünle mağdur oldum, hem de iletişim kurduğum kanaldan engellenerek çözüm hakkım elimden alınmış oldu. Hasarlı ve açık gelen ürün için, herhangi bir bahane üretilmeden para iadesi ya da sağlam ürün ile değişim yapılmasını ve benim daha fazla uğraştırılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
