DHL Ecommerce Türkiye Kutu İçeriği Belirsiz Ürünleri Taşıyor

03.03.2026 tarihinde DHL kargo ile Afyon gurme kavurma / Karahisar yöresel gıda’dan kapıda ödeme yöntemiyle 2 kg kavurma satın aldım ve 1.300 TL ödedim. Paket elime geçtiğinde ürünün içeriğinin net olmadığı, açıklayıcı bir bilgi, içerik detayı ve güven verici bir etiket bulunmadığını fark ettim.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için önce DHL ile iletişime geçtim. DHL müşteri hizmetleri, sahtekar ya da dolandırıcı firmalar olsa dahi ürünlerini taşımaya devam edeceklerini, içeriği ne olursa olsun kargolamaya engel bir durum görmediklerini belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söyledi ve sadece satıcıyla görüşmem gerektiğini iletti. Bu yaklaşım nedeniyle DHL’den de ayrıca şikayetçiyim.

Ardından satıcıya ulaşmaya çalıştım fakat satıcı ne telefonlara ne de mesajlara cevap verdi, ayrıca Instagram ve Facebook gibi tüm sosyal medya hesaplarından da engellendim. Ne ürün içeriği konusunda şeffaf bir bilgi alabildim ne de satıcıya ulaşabildim.

Bu nedenle güven duymadığım ve içeriği belirsiz olan bu ürün için ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.