Obilet'te Bilet Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Ve Haksız Ek Ücret

Obilet uygulaması üzerinden Adıyaman – İstanbul seferi için 7 Ekim 2026 tarihli otobüs bileti almıştım. Biletimin tarihini 2 Ekim 2026 tarihine almak istedim. Uygulamada aynı sefer ve aynı fiyatta görünen, 2600 TL’lik bir bileti seçmeme rağmen benden ekstra 1050 TL fiyat farkı talep edildi.

Sonuç olarak toplam 3650 TL’lik bir ödeme banka kartımdan çekildi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu farkı ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Aynı fiyatlı görünen bir bilette bu şekilde ek ücret alınmasını tüketiciyi yanıltma olarak değerlendiriyorum.

Ödediğim haksız fark tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırmanın nasıl yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemdeki bu durumun incelenmesini istiyorum.