to read complaints and reviews, or file yours.Afium Liner Garanti Sorunu ve Uzun Süreli Mağduriyet
İzmir Seferihisar’daki evime yapılan 3X5 ölçülerindeki havuz için, daha önce altyapı ve kaba kasa işini yapıp parasını aldığı halde tamamlamayan Euro-Pool firmasından sonra, liner kaplama ile birlikte motor, pompa ve tüm tesisatın eksiksiz teslimi ve bakımı için Afium firmasıyla anlaştım. Kasa ve altyapısı bitmiş havuz için benden 140.000 TL istediler ve bu bedelin tamamını ödedim, herhangi bir borcum yok.
Eylül ayı gibi havuzun liner kaplamasını yaptılar ancak kullandıkları liner yetmediği için merdiven tarafı yamalı bohça gibi kaldı. Liner için 20 yıllık garanti verdiklerini söylemelerine rağmen, ilk yağmurda liner şişti ve kalktı. Ocak–Şubat gibi “gelin bakın, liner şişti” diye defalarca haber verdim ancak aylarca gelmediler. En son artık şikayet edeceğimi söyleyince geldiler, bu defa da “şu an bir şey yapamayız, yağmur bitsin liner aşağı iner, düzelir” deyip gittiler. Neredeyse Mayıs’a geldik, liner hâlâ düzelmedi.
Bu süreçte sürekli bahanelerle oyalandım; bir seferinde çalışanlarının Bodrum’da olduğunu söylediler, sonra “geliyoruz ama tankerle su Alman lazım” dediler. Garanti kapsamında sorunu çözmek, eğri-büğrü duran liner’ı ve kötü görüntüyü düzeltmek yerine en kolay yolu seçip su tankerini çözüm gibi sunmaları, aylardır bekleyen bir müşteri olarak beni fazlasıyla mağdur etti. Sinirlenince de “gelmiyoruz” şeklinde karşılık vermeleri, verdikleri garantiye ve müşteriye bakış açılarına dair olumsuz bir tablo ortaya koyuyor.
Havuzu yaptırırken Bahar aylarında gelip temizlik ve bakım yapacaklarını da söylemişlerdi ancak bu sözlerini de yerine getirmediler. Afium firmasının 2025/105 numaralı işime ait, bedelini peşin ödediğim bu havuzu, verdikleri garantiye uygun şekilde, liner’ı sorunsuz ve estetik bir şekilde düzelterek, tüm eksiklerini giderip çalışır halde teslim etmelerini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşterisine bu kadar saygısız ve ilgisiz davranan bir firmayla yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Ad Soyad: Aydan K**
Öncelikle ilk defa birine iş yaptığım için çok pişman oldum. Başka bir firma tarafından aydan hanım dolandırılmış, havuzun kasasını kurup kaçmış gitmişler. Aydan hanım öyle söyledi. Şikayette dediği gibi 140000 TL karşılığında makine ekipman ve Liner kaplaması konusunda anlaştık. Söz verdiğim tarihte işimi teslim ettim, sonrasında işi beğendi ve ödemenin kalanını gönderdi. Sonrasında benden havuz ve deck ler için örtü istedi, bende sipariş verdim, gelip montajını yaptım ve herhangi bir ücret te almadım. Sonrasında bahçe için çağırdığı adamlar örtüyü sökmüşler geri yerine takamamışlar. Aydan hanım beni aradı adamlar örtüyü söktü gel geri tak her şey para değil dedi. Öyle deyince ben de gitmedim örtüyü takmaya. Aşağıya koyacağım yazışmalarda da işaretledim zaten. Önce adamlar yaptı dedi sonra da yalan söyleyerek kendi düşmüş dedi. Daha sonra çok şiddetli yağmur yağınca makine dairesi havuzdan 20 cm kadar yüksek olmasına rağmen su basmış. Beni tehdit ve şantaj la iş yaptırmaya zorladı. Yine gitmedim Kendi kafasına göre o kadar yağmurların yağdığı dönemde havuzu tamamen boşaltmış, toprağın emdiği bütün su Liner ı havaya kaldırmış. Yine beni tehdit etti, seni mahkemeye vereceğim gel yap diye. Son olarak ben bu kadına 10 yıl sızdırmazlık garantisi verdim. Yine yalan söylediği için şikayette 20 yıl diye yazmış. Buradan o kadına verdiğim tekliflerde 20 yıl garanti yazan yeri bulup burada paylaşsın da o zaman görelim kim yalancı. Çok ciddi ve samimi olarak söylüyorum, bu kadının psikolojisi bozuk, sorunlu bir insan. İnsanlık bende kaldın dedim 2 gün önce aradım abla yarın geliyorum, ama sonrasında Liner de katlanma olmaması için tankerle su doldurmamız gerekiyor dedim. Bu sefer de telefonda bana bağırmaya başladı, ben bir kuruş para vermem suya. 600 bin tl para harcadım daha ayağımı sokmadım suya deyince bende telefonu yüzüne kapattım. Hem yalancı bir kadın, hem de tehdit ve şantajla insanları zorbalamaya çalışan birisi. Büyük ihtimalle benden önceki havuz firması da bu kadına dayanamayıp kaçtı gittiler. Ama ben bu iftiraların altında kalmayacağım. Bugüne kadar ne kendi adıma ne de firmam adına hiçbir şekilde şikayet almadım ve almayacağım da. Şimdi seninle mahkemede görüşmek üzere. Saygılarımla.
