Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Kayıtlarım Silindi

15.11.2025 tarihinde saat 14:50 civarında aesirmc üzerinden The_zeus kullanıcı adıyla 118,90 TL tutarında, Paycell kart ile 2 adet iğne kasa anahtarı satın aldım. Site üzerinden ödemeyi onayladım ancak oyun hesabıma hiçbir şekilde anahtarlar düşmedi. Siteye girdiğimde /sitedepo yazmama rağmen sayfa tamamen boş görünüyordu.

Bu durum üzerine destek bölümüne yazdım. Yaklaşık 3–4 gün sonra bana döndüler ve bir yetkili, satın aldığıma dair ekran görüntüsü gibi belgeleri siteden onaylamamı istedi. Tekrar siteye girdiğimde yine boş bir sayfa ile karşılaştım. Ardından elimdeki fişin/faturanın fotoğrafını çekip destek talebine ilettim. Bunun üzerine hem sitedeki satın alım geçmişim tamamen silindi hem de açtığım destek talebi ortadan kaldırıldı. Buna rağmen satın aldığım anahtarlar halen hesabıma tanımlanmadı.

Ödeme fişim ve işlem bilgilerim elimde mevcut. Aesirmc’nin, 118,90 TL karşılığında aldığım 2 adet iğne kasa anahtarını eksiksiz şekilde The_zeus adlı hesabıma tanımlamasını ve hesabımdaki satın alım geçmişi ile destek kayıtlarımın neden silindiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

26 Kasım 2025 14:11 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba değerli aesirmc oyuncusu, Öncelikle yaşadığınız aksaklık ve bekleme süresi için içtenlikle özür dileriz. Yaptığımız incelemede, 15.11.2025 tarihinde saat 14:50 civarında Paycell kart ile gerçekleştirdiğiniz 118,90 TL tutarındaki 2 adet İğne Kasa Anahtarı alışverişinizin, ödeme alınmasına rağmen sistemde takılı kaldığını tespit ettik. İlgili anahtarlar The_zeus adlı oyun hesabınıza eksiksiz olarak tanımlanmıştır. Satın alım geçmişinizin ve destek kaydınızın bir süre görünmemesi, o tarih aralığındaki bazı işlemleri etkileyen teknik bir sistem hatasından kaynaklanmıştır. Gerekli teknik düzeltmeler yapılmış olup, benzer bir sorun yaşanmaması için ek kontroller de devreye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Bundan sonra yaşayabileceğiniz herhangi bir sorunda, her zaman destek sistemimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. İyi oyunlar diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Aesirmc Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Onayım Dışında Çekilen Ücret Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

"Aradılar ve iptal işleminin gerçekleştirdiler. Para iadesi 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşecekmiş. Teşekkürler"

Kullanılmayan Hizmet İçin İzinsiz Ücret Tahsilatı Ve İade Sorunu

2 Ekim 2025 tarihinde, Gameplus üyeliğim için banka kartımdan iznim ve onayım olmadan 840 TL ücret çekildi. Ödemeye ait ...

The Grand Mafia Oyununda İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu

23 Kasım 2025 08:13100

The Grand Mafia oyununu iOS platformunda oynarken, Paycell üzerinden App Store mobil ödeme yöntemi ile hesabımdan iznim ...

Steam Cüzdanıma Yüklediğim 200 USD İade Edilmedi

15 Kasım 2025 14:17640

12 Ekim 2025 tarihinde Steam cüzdanıma iki ayrı işlemle toplam 200 USD (2 X 100 USD) yükleme girişiminde bulundum. Ancak...

PUBG | Pubgmobile.com Onayım Olmadan Mobil Ödeme İle Yüksek Tutarlı Alışveriş Yapıldı

2 Mayıs 2025 13:012.067

PUBG oyununa gönderildi. Telefonumdan onayım olmadan PUBG üzerinden satın alma işlemi yapılmıştır. PUBG hesabım ve üyeli...