Yetersiz Servis Ve Ulaşılmaz Destek

Merhaba, ben makinemin yaklaşık 8 yıldır kullanıcısıyım. Daha önce başka bir CNC makine kullanmadığım için genel işleyişi ve kalitesi ile ilgili memnunum. Fakat iş servis noktasına gelince son yıllarda çok büyük problemleri var. Servis kısmında kurumsal gibi davranan ama bunu sadece kendi menfaatlerine olan durumlarda işleten bir firma haline büründüler. Telefonumda AES ile ilgili en az 10 tane numara var, çoğu zaman hiçbirine ulaşmak mümkün olmuyor. Çağrı merkezini kayıt açmak için başarılı olduğum sayı maksimum 2, onda da kayıt alıp WhatsApp üzerinden iş çözmeye çalışılıyor. Sürekli yarım kalan konuşmalar ve çözülemeyen sorunlarla dolu yazışmalar bende mevcut. Servis ücretleri de az miktarlar değil, buna rağmen ulaşmak pek mümkün değil. Diyelim ki ulaştınız, arızalı kısımlar varsa yenisiyle değiştirmek kaçınılmaz son. Sanırım serviste tamir yapmayı bilen yok. Velhasıl kelam, çevreniz geniş, sabrınız ve vaktiniz bol ise atabilirsiniz. 3 gün önce 3 kişiye ulaştıktan sonra açtığım kayıta hala dönüş bekliyorum. Sevgiler, AES makine mağdurları.