Aes Teknik Servis Desteği Yetersizliği Üretimi Aksatıyor

İnegöl'deki mobilya firmamızda aktif olarak kullandığımız 3 adet Aes marka ahşap cnc makinemiz mevcut. Aes firması ile yıllık bakım anlaşmamız olmasına rağmen, arıza durumlarında zamanında teknik servis desteği alamıyoruz. Yetkili birine ulaşmak çok zor; firma sahibine kadar gitsek bile problemimiz çözülmüyor veya ne zaman servis geleceği bilgisi verilmiyor. Bayram öncesi arıza yapan cnc makinemizin Spindel motoru, Aes'in yönlendirmesiyle başka bir firmada tamir edildi fakat Kurban Bayramı sonrası Salı günü montaja gelineceği bildirilmesine rağmen gelen kimse olmadı ve ne zaman gelineceğine dair kimseden bilgi alamadık. Makineler bozulabilir fakat bu firma akşam 17:00'den sonra çalışmaz, hafta sonu çalışmaz, resmi tatillerde nöbetçi bulundurmaz. Servis desteği alamadığımızdan üretimimiz geriye düşmekte ve fazla mesaiye katlanmak zorunda kalıyoruz.