Aec Prive'de Uzun Süreli Gönderim Sorunu Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

14 Mart 2026 tarihinde Aec Prive isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 1.479,08 TL tutarında, #1645 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 29 Mart tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçerek açıkça iade talebinde bulundum.

Açıkça ilettiğim iade talebime rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 8 Nisan tarihinde ise “ürününüz depodadır, gönderim sağlayabiliriz” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu kadar uzun süre ürün gönderilmemişken, tüm talebim iade yönündeyken hâlâ “isterseniz ürünü gönderelim” şeklinde bir cevap verilmesini ciddiyetsiz ve tüketici olarak güven kırıcı buluyorum. Bu yaklaşım, firma hakkında bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur.

Bu aşamada artık ürünün gönderilmesini değil, kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem uzun süre ürünün gönderilmemesi hem de ilettiğim iade talebinin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 1.479,08 TL tutarındaki sipariş bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.