Arızalı 3D Yazıcı İçin Değişim Veya Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

19.09.2025 tarihinde Robolink Türkiye internet sitesinden iki adet 3D yazıcı satın aldım. Siparişlerimden biri olan Flashforge AD5X sorunsuz çalışırken, diğer ürün olan Flashforge Adventurer 5m Pro ise 23 Eylül’de elime ulaştıktan sonra toplamda yalnızca 42 saat çalıştı ve 3 Ekim 2025 tarihinde üç kez e0011 hatası verdi. İnternetten yaptığım araştırmalarda extruder kablosu veya extruder kartında sorun olabileceği belirtiliyordu. Sadece kabloyu kontrol edebildim, başka bir müdahale şansım olmadı.

Satıcı firma Robolink ile yalnızca mail yoluyla iletişim kurabildim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve bana ürünü göndermemi söylediler. Ürünü orijinal kutusunda, Aras Kargo ile ücretsiz olarak gönderdim. 07.10.2025 tarihinde ürün ellerine ulaştı ve tekrar mail attım. Fakat bana “Cihaz tarafımıza ulaşmış olup testleri alındı fakat bir hata ile karşılaşılmadı, uzun testler halihazırda alınmaktadır” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt verdiler. Ayrıca servis formu adı altında bir PDF gönderdiler ve orada da sorunu özetledim.

Ürün yalnızca 10 günlükken bu sorunla karşılaştım ve hiçbir şekilde verim alamadım. Zaman kaybı ve işlerimin aksaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Defalarca Flashforge AD5X modeliyle değişim ya da iade talebimi ilettim. Ellerinde değişim için ürün yoksa, yasal hakkım gereği ücret iadesi istiyorum.

Flashforge markasından, mağduriyetimi giderecek şekilde ya ürün değişimi (AD5X ile) ya da tam ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve sonuç odaklı bir şekilde çözülmesini bekliyorum.