to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 10 TL Plastik Çanta Satışı Ve Kaba Mağaza Müdürünün Tavrı
21.03.2026 tarihinde saat 15:33 civarında İstinyePark’taki Andore Oyuncak mağazasından yaptığım alışverişte, devletin uyguladığı sıfır atık kapsamında zorunlu olan 1 TL’lik plastik poşet yerine, sadece 10 TL’lik plastik çanta satıldığını ve bunun zorunlu tutulduğunu yaşadım. Kasada “sadece bu çanta var, 1 TL’lik poşet satmıyoruz” denilerek üzerinde kendi reklamları bulunan plastik bir çantayı 10 TL’ye almak zorunda bırakıldım.
Duruma itiraz ettiğimde, mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, “isterseniz alışveriş yapmayabilirsiniz, biz bu şekilde satıyoruz” şeklinde bir yanıt verdi ve aceleyle “almayacaksanız başka müşteri alacağım” diyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hem kanunun ruhuna hem de müşteri memnuniyetine aykırı bu uygulama nedeniyle kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Devletin belirlediği 1 TL’lik poşet uygulaması varken bunun tamamen yok sayılıp, yine plastikten ve üzeri reklamlı bir çantanın 10 TL’ye zorunlu tutulmasını doğru bulmuyorum. Eğer 10 TL’lik bir çanta satılacaksa bunun kanuna uygun olarak tekrar kullanılabilen kumaş veya kağıt bir çanta olması, ayrıca mağazada mutlaka 1 TL’lik standart poşet seçeneğinin de bulundurulması gerektiğini düşünüyorum.
Andore Oyuncak’tan, bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, mağazalarında kanuna uygun 1 TL’lik poşet bulundurmalarını, plastik çanta satacaklarsa tekrar kullanılabilen kumaş ya da kağıt çanta sunmalarını ve yaşadığım saygısız tutum için tarafıma açıklama ve gerekli görülen düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Mağazamızda 1 TL’lik standart poşetler bulunmaktadır, bazı ürünlerin büyük boyutu nedeniyle bu poşetler her durumda yeterli olmayabilir. Bu nedenle, farklı ihtiyaçlara uygun alternatifler sunmak için çalışmalarımız devam etmektedir. 10 TL olarak sunulan çantalar tekrar kullanılabilir kumaş çantalardır. Bu çantalar, özellikle büyük boy ürünler için daha pratik bir seçenek sunmayı amaçlamaktadır. Çantaların kalitesi, müşterilerimizin beklentilerini karşılamıyorsa bu konudaki geri bildirimlerinizi dikkate alıyoruz. Mağaza ekibimizin, ürünler ve alternatifler konusunda doğru bilgilendirme yapabilmesi için süreçlerimizi geliştirmek adına gerekli adımları atıyoruz. Geri bildiriminiz doğrultusunda tekrar gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Görüşleriniz, hem ürün planlama hem de müşteri iletişimi süreçlerimizi iyileştirmemizde değerli bir rehber olmaktadır. Bu nedenle paylaştığınız geri bildirimler için tekrar teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizin daha memnun edici geçmesini temenni ederiz. Saygılarımızla.
Hayır yok 1 TL lik poşet yok dediler aldığım küçük bir logo zaten lütfen yanıltıcı bilgi vermeyin özellikle belirttim 1 TL lik poşet istiyorum diye yok dediler
Merhaba. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve oluşan yanlış anlaşılma için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızda farklı boyutlarda poşet seçeneklerimiz normal şartlarda standart olarak bulunmaktadır. Ancak geri bildiriminiz üzerine yaptığımız kontrolde, talep ettiğiniz boyuttaki poşetlerin anlık yoğunluk nedeniyle stoklarımızda tükenmiş olduğunu tespit ettik. İlgili ürünün sevkiyat süreci hızlandırılmış olup, en kısa sürede tekrar stoklarımızda yer alacaktır. Personelimizin size sunduğu bilgi, o anki fiziksel stok durumuyla ilgilidir ve sizi yanıltma amacı taşımamaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla.
