Adore Oyuncak'tan Sıfır Olduğu Söylenen Hasarlı Funko Pop Figürü

Antalya Mall Of Antalya’daki Adore Oyuncak şubenizden yaklaşık 3 gün önce, 29 Ağustos saat 15.00 civarında 971 Spider‑Man Advanced Suit 2.0 Funko Pop figürü satın aldım. Ürün mağazada sıfır olarak satıldığı için herhangi bir sorun olacağını düşünmedim ve kutuyu tatilden dönene kadar hiç açmadım.

Eve gelip kutuyu açtığımda, ürünün daha önce başkası tarafından alınıp kullanıldığını ve ardından iade edildiğini net bir şekilde anladım. Figürün çeşitli yerlerinde çizikler, siyah lekeler ve yüzeyde bariz hasarlar bulunuyor. Kutuda da hasarlı ve deformasyonlu bölgeler mevcut. Buna rağmen ürün bana sıfır, kullanılmamış gibi satıldı ve şu an farklı bir şehirde olduğum için şubeye gidip iade veya değişim yapma imkanım bulunmuyor.

Daha önce benzer bir olayı Adore Oyuncak ile yaşadığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadıkları için bu sefer mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Buna rağmen aynı mağduriyeti tekrar yaşamış olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Hasarlı ve daha önce kullanılmış olduğu belli olan bu ürünün tarafıma sıfır ürün gibi satılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün sorunsuz ve gerçekten sıfır bir 971 Spider‑Man Advanced Suit 2.0 figürü ile değiştirilmesini veya iade/ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.