Satın Aldığım Komodinlerde Hasar Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

30 Ağustos’ta Adore Vera Ankara mağazasından masa, sandalye ve iki adet Oriyana iki çekmeceli komodin satın aldım ve montaj hizmetiyle birlikte teslim aldım. Montajı yapan görevliler, ilk komodinin üst yüzeyinde soyulma olduğunu fark etti ve fotoğraf çekip bana elle bir rapor imzalattılar. Hemen ardından, ikinci komodinin köşesinde de soyulma ve suntanın göründüğünü fark ettim. Görevliler araçlarına binmek üzere oldukları için, fotoğrafı bana attırmamı istediler.

O günden bu yana defalarca Adore müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda talep oluşturulmadığını söylediler. Sonraki aramalarımda ise ismimin eksik girildiğini, yeni talep açacaklarını belirttiler. Bir hafta daha bekledim, tekrar aradığımda kaydımı bulamadılar. Sonrasında kaydım bulundu ve fabrikada üretim olduğu söylendi. Bugün, yani teslimattan 25 gün sonra tekrar aradığımda ise kaydımın görünmediğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler fakat kimse geri dönmedi. 25 gündür iki komodin odanın ortasında bekliyor ve parasını ödediğim ürünü kullanamıyorum.

Sipariş numaram: 1-r-2-190379. Komodinlerin toplam tutarı 5.616,36 TL’dir. Ürünlerin değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.