Pati Dostu Kumaş 2 Günde Deforme Oldu, %100 Garanti İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

Adore Mobilya Pati Dostu Kumaş Diye Satılan Koltuk 2 Günde Deforme Oldu!
14 Haziran 2026’da Adore Mobilya’dan koltuk takımı satın aldık. Mağazada bizimle ilgilenen A**** Bey’e iki kedim olduğunu ve benim için en önemli kriterin pati dostu, kedilerin tırnaklarına dayanıklı bir kumaş olduğunu özellikle belirttim.
Kendisi yeni gelen pati dostu kumaş kartelasından seçim yaptırdı ve kumaşın yapısı gereği kedilerin tırnaklarının takılmayacağını, hatta kedilerin patilerini rahatsız edeceğini söyledi. Özellikle birkaç kez “Emin misiniz? ” diye sormama rağmen bana “%100 garanti veriyorum” dedi. Kendisinin de kedisi olduğunu ve bu konuda çok titiz olduğunu belirtti ve kedisinin fotoğrafları gösterdi.
Ancak koltuklar eve geldikten sonra, kedilerimiz daha ilk gün yalnızca koltuğun üzerinde yürürken bile kumaşta ip çekilmeleri ve sökülmeler oluşmaya başladı. Üstelik kedilerimizin tırnaklarını eve gelmeden önce veterinerde çok kısa kestirmiştik.
Satış sonrası A**** Bey ile iletişime geçtim ancak ilgilenilmedi. Müşteri hizmetlerine de başvurmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Bırakın kedi tırnağına dayanıklı olmayı, normal kullanımda dahi son derece hassas bir kumaşla karşı karşıya olduğumuzu gördük.
Burada benim için en önemli nokta şu: Ben bu koltuğu yalnızca görüntüsünü beğendiğim için satın almadım. Kedilerim olduğunu, kumaşın pati dostu olmasının benim için satın alma kararındaki en önemli kriter olduğunu açıkça söyledim. Bana da bunun üzerine güvence verildi ve hatta açıkça “%100 garanti” denildi.
Eğer bu güvence verilmemiş olsaydı bu ürünü satın almayacaktım.“Pati dostu” ve “%100 garantili” denilerek 2 yıl garanti verilerek satılan bir kumaşın birkaç gün içerisinde bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve koltuk takımımın gerçekten pati dostu, dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.