to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Personelinin Kaba Davranışı Ve Yanlış Bilgi Nedeniyle Sırt Yatırma Özelliği Kullanılamıyor
8 Mart 2026'da Adore Mobilya’dan birçok ürünle birlikte 2 adet Action-X Yönetici ve Çalışma Koltuğu - File Siyah 58X117-127X64 cm satın aldım. Daha en başta nakliye ve kurulum sürecinde ciddi sorun yaşadım. Kuruluma gelen kişi oldukça kaba davrandı ve işi lütuf yapar gibi, isteksiz bir şekilde yaptı.
Koltukların kurulumu sırasında sırt bölgesinin normalde yatıp yatmadığını sordum. Sırt bölgesinin şu an işlevsiz olduğunu, bu modelde böyle olduğunu ve sırt kısmının yatmadığını söyleyip hızlıca çıkıp gitti. Ancak 14 Temmuz itibarıyla karşıma çıkan bir reklam sayesinde bu modelin aslında sırt yatırma özelliğine sahip olduğunu tesadüfen öğrendim. Yaklaşık 4 aydır, kuruluma gelen kişinin kendi takdiri yüzünden iki koltuğu da bu özellikten faydalanamadan kullanıyoruz. Ayrıca koltuklarda gıcırtı sorunu da mevcut.
Hem web sitenizde hem de tanıtımlarda sırt bölgesinin yatar özellikte olduğu açıkça belirtilirken, kurulum personelinin bu şekilde yanlış bilgi vermesi ve koltuğu hatalı kurması kabul edilebilir değil. Bu durumun nasıl düzeltileceğini bilmiyorum ancak yaşadığım kurulum hatasının acilen düzeltilmesini ve her iki koltuğun da ücretsiz olarak doğru şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram 8202026000000116’dır.
Depomdan ürün kutusunu buldum. Sandalyeyi söktüm. Kutu içinden çıkan yönergeye göre tekrar kurdum. Bana olmadığı söylenen özellik varmış. Şu an sırt kısmı yatıyor. Firmanın web sitesi ve çağrı merkezi dahil dönüş yapan olmadı ki artık bir yardım beklemiyorum.
Sayın Hülya D., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, bildiriminizin 14.07.2026 tarihinde mesai saatleri dışında tarafımıza ulaştığı, 15.07.2026 tarihinin ise resmi tatil olması nedeniyle aynı gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanamadığı görülmüştür. Ayrıca kontrollerimizde, ürününüzün kurulumu veya sırt yatırma mekanizmasına ilişkin tarafımıza daha önce ulaşmış herhangi bir servis kaydı ya da farklı bir iletişim kanalından oluşturulmuş talep bulunmamaktadır. Söz konusu durum tarafımıza daha önce iletilmiş olsaydı, teknik servis yönlendirilerek gerekli destek sağlanacaktı. Paylaşımınız doğrultusunda ürününüzün sırt yatırma özelliğini kendi kurulumunuz sonrasında aktif hale getirdiğinizi görmekteyiz. Ürününüzde devam eden gıcırtı sesi veya farklı bir teknik sorun bulunması halinde ise teknik servis desteği sağlanması adına memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Şu an için bir sorun kalmadı. Gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapıldı. Teşekkürler.
