to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Dolabının Kurulumunda Hasar Ve Parça Gönderiminin 23 Gün Gecikmesi
Adore Mobilya’dan 21.06.2026 tarihinde satın aldığım grd-642 model dolabın montajı 23 Eylül’de firmanın montaj ekibi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında dolabın merkezde yer alan bir parçası hasar aldı ve bu parça hasarlı olduğu için dolabın montajı tamamlanamadı. Dolap, kurulmamış şekilde odanın bir köşesinde bekliyor. Bu durumla ilgili “Ürün Teslim ve Kurulum Tutanağı” düzenlenip hasarlı parçanın fabrikadan gönderileceği söylendi.
Aradan 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hasarlı parça hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece fabrikanın göndereceği bilgisi veriliyor, ancak somut bir ilerleme sağlanmıyor ve dolabı hâlâ kullanamıyorum.
Hasarlı parçamın en kısa sürede gönderilmesini, dolabın eksiksiz şekilde kurulmasını ya da dolabın komple yenisiyle değiştirilerek hasarlı ürünün alınmasını talep ediyorum. Sürecin uzamadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Evren Y. GRD-642 model dolabınızın montajı sırasında yaşanan hasar nedeniyle kurulumun tamamlanamaması ve yedek parça temin sürecinde gecikme yaşanması sebebiyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili hasarlı parçanın temin ve sevk sürecinin hızlandırılması, dolabınızın montajının tamamlanabilmesi adına gerekli kontrollerin sağlanması için ilgili birimlere bilgilendirme yapılacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılması için konu takip edilecektir. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi aşağıda yer alan irtibat kanallarımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
