to read complaints and reviews, or file yours.Adopen Pimapen Soğuk, Yağmur, Rüzgar Mağduriyeti
Yeni satın aldığımız ve henüz dolmaya başlayan 9 bloklu sitemizde Adopen marka Pimapen'lerin kullanılmış olmasından memnuniyet duyuyorduk. Eve taşınalı bir ayımız oldu. Hem üstten hem yandan kapanan pencerelerin kilit mekanizması tam oturmuyor, pencere kolları yarım kalıyor. Bunu Pimapen ustalarına belirtmemize rağmen, Pimapen çerçevesinin ölçüsünden tam oturmadığını ve zaten iki yöne kapanan pencerelerin kollarının tam oturmadığını söylediler. Ömrümde ilk defa Pimapen kullanan biri olarak sadece gülümsedim. Kış başlayıp rüzgar ve yağmur geldiğinde, evin içi suyla doldu ve sürgülü büyük kapıların arasından rüzgar esmeye başladı; evin içi rüzgarın ıslık seslerinden geçilmez oldu. Yine ustaları çağırdığımızda, kapı çerçevelerinin inşaatçılar tarafından düzgün yapılmadığı ve bu sebeple sıkıştırarak oturttuklarını, esneme yaparak kamburlaştığı için çok hava ve yağmur geçirdiğini söylediler.
Sürgülü kapıların kilidinin oturmamasını belirttiğimizde ise Pimapen'lik olmadığını, bir elimizle bastırıp sertçe vurarak kapıları kapatmamız gerektiğini söylediler. Hatta evin ters cephede olması ve rüzgar ile yağmur yönü sebebiyle Pimapen'in ancak bu kadarını koruyabileceğini belirttiler. Yağmur girmesini azaltmak için farklı bir renk kapak taktılar ve bunları çok önermediklerini belirttiler. Sürgülü kapı kullanmamış biri olarak sadece gülümsedim. Ustaların ilgili ve cana yakın olması sebebiyle, tartışmanın yersiz olduğunu düşündüm. Anlaşılan o ki, Adopen marka Pimapen'lerin düzgün çalışması için duvar ustalarının lazer kesim milimetrik inşaat duvarları örmeleri gerekiyormuş. Adopen sürgülü kapılar arasından korkunç bir esinti alıyor, pencerelerin ve kapıların kilitleri kapanmıyor, menteşe yerlerine vurarak kısmen oturuyor. O kadar markasız kalitesiz Pimapen gördüm ama bu kadar imajı ve prestiji yüksek olup kullanımı bu kadar kötü olan bir Pimapen ile karşılaşmadım. Asla almam.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
Şikayeti belirttiğim günün ertesi Adopen genel merkezden Doğan Bey bizzat aradı, konuyu çok nazik ve anlayışlı bir şekilde dinledi. Her açıklamasında bana hak vermesine rağmen markasına kefil olduğunu işçilik probleminden kaynaklandığına emin olduğunu belirtti. Ustalar 10 yıllık değil isterlerse 110 yıllık olsun malımızda hata olmaz, olursa da anında düzeltilir diye belirtti. Pimapenleri yapan yetkili firmanın ismini istedi. Yetkili firmayı aradığımızda bu sefer aynı firmadan 3. Farklı ekibi evimize bakmaları için yönlendirdiler. Ekip gelip tüm çerçeve ve camları söktü, ayar çekip tekrar taktı. Şunu söylemem gerek ki tüm kapıların hava akışı kesildi, çerçeveler rahat kapanır oldu. Velhasıl hiçbir problemimiz kalmadı. İşin ustası benim bu böyle olur, bu normaldir, yok duvardır, yok fayanstır diyen ustaları dinlemeyin derim. Pimapen bir duvar değil tamam fakat rüzgar estirmez, kapı çerçevesi saat gibi tıkır tıkır oturmalı. Kullandığınız tüm malın mantık çerçevesinde yapması gereken özelliklerini ustasından firmasından ısrarla isteyin. Teknik ayrıntıyı usta bilir tabi ki, fakat kullanıcı da işlevi noktasında en az usta kadar tecrübelidir. Adopen merkez Doğan bey en ufak problemlerde müşteri hizmetlerinin çok hızlı aksiyon alacağını, bu sebepten 7/24 aranabileceğini belirtti, çok teşekkür ederim. Ayrıca firmanın gelen iki ekibinden sonra 3. Olarak gelip tüm şikayetlerimizi tek tek dinleyen, tüm kapı pencereleri 30-40 dakikada el çabukluğuyla söküp onaran, zerre üşenmeyen Diyarbakır personeli Süleyman Usta'ya da teşekkür ediyorum.
Genel merkez müşteri memnuniyeti biriminden anında tarafımıza dönüş yapan Doğan Bey 'e teşekkür ediyorum. Çok yapıcı, rahatlatıcı bir üsluba sahip. İşin çözüleceğini daha o an hissettiriyor sizlere. Markadan yetkili birileri okuyorsa bu mesajımı o adamı kollayın derim, hatta korgeneral orgeneral varsa rütbeniz falan yapın naçizane :)
3 yıl oldu daireyi alalı Adopen çift cam pencereler içine su aldı bugu yapıyor ne kadar temizlesekte pencereler her zaman ahir penceresi gibi kötü gözüküyor takanlar arıyoruz umurunda değil markanız olarak siz sahip çıkarsınız umarım