İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

13 Ağustos 2024 tarihinde Adobe uygulaması üzerinden AE03865300014ETR sipariş numarasıyla aylık bir plan satın aldım. Sadece ilk ayı kullanıp hemen ardından aboneliğimi iptal ettim. Ancak buna rağmen, haberim olmadan sonraki aylarda da faturalandırılmaya devam edilmiş. Kasım ayında bu durumu fark ettim ve iptal ettiğimden kesinlikle eminim.

Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullandım. Şu anda hesabımda ağustos, eylül ve ekim aylarına ait borçlar görünüyor. Adobe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir link gönderildi ve ancak yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptıktan sonra iptal işlemi gerçekleştirebileceğim belirtildi. Ayrıca ödeme yöntemiyle ilgili de sürekli hata mesajı alıyorum.

Sadece ilk ayı kullanıp iptal ettiğim bir abonelik için sonradan borçlandırılmak istemiyorum. Haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.