Haberim Olmadan Çekilen Adobe Ücretinin Açıklanmasını Ve İadesini İstiyorum

09 Temmuz 2025 tarihinde Enpara kartımdan “Adobe Saggart, dubi ıe” adına 478,80 TL tutarında bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. Ancak Adobe Creative Cloud hesabımda bu işleme dair herhangi bir fatura veya bilgilendirme bulunmuyor ve e-posta adresime de fatura iletilmedi. Ayrıca, aktif aboneliğimin yenileme tarihi 14 Ağustos ve o tarihte de ücretin çekileceği belirtiliyor. Bu nedenle, 09 Temmuz’daki ödemenin nedeni hakkında hiçbir açıklama bulamıyorum.

Adobe müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise teknik bir sıkıntı olduğu söyleniyor ve sorunum çözülmüyor. 2 yıldır aboneyim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. İşlemin dekont numarası 091265’tir. Adobe hesabımda bu ücretin karşılığı olan herhangi bir ek hizmet veya ürün de görünmüyor.

Bu nedenle;
- 09 Temmuz 2025 tarihli 478,80 TL’lik işlemin neden yapıldığının detaylıca açıklanmasını,
- Tarafıma fatura gönderilmesini,
- Bu tutarın iznim dışında çekildiği için en kısa sürede iade edilmesini,
- Hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını

talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.