Adobe Ücretsiz Denemede İptal Etmeme Rağmen Ücret Kesildi Ve Destek Alamadım

22.11.2025 tarihinde Adobe üzerinden 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlattım ve aynı gün içerisinde, saat 15.30 civarında denemeyi iptal ettim. Buna rağmen, maaş hesabıma bağlı kartımdan yaklaşık 1600 TL tutarında çekim yapıldığına dair banka tarafından bildirim aldım ve aradığımda bu işlemin Adobe tarafından gerçekleştirildiğini öğrendim.

Hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım hem de yazılı destek kanallarını denedim; ancak telefon hattı yurt dışı olduğu için sağlıklı bir görüşme yapamadım, yazılı destek ise İngilizce olduğu için yeterli yardım alamadım. Ücretsiz deneme süresi olduğunu düşünerek başladığım bir hizmette, aynı gün iptal etmeme rağmen ücret çekilmesi ve sonrasında destek alamamamı son derece yanıltıcı ve güvensiz buluyorum.

Ücretsiz deneme sürecine ilişkin bu yanıltıcı bilgilendirmenin düzeltilmesini, başlatmış olduğum aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve maaş kartımdan çekilen yaklaşık 1600 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.