to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Alınan Ürünün İadesi Prosedür Gerekçesiyle Reddedildi
Dün Ankara Kızılay'da bulunan mağazanızdan aldığımız tost makinesini, eşim beğenmediği için kullanmadan bugün iade etmek istiyoruz. Ancak ürünü geri almıyorsunuz. Sebebini sorduğumuzda, 'Prosedürlerimiz böyle' şeklinde cevap veriyorsunuz. Prosedürleriniz kanundan daha mı üstün? Konuyla ilgili acil olarak yetkili bir adres bilgisi istiyoruz.
Yönetmelikler gereği 15 günlük koşulsuz iade yalnızca mesafeli satışlarda geçerlidir. Bosch firması mağazadan satın alınan bir ürünün iadesini bayiden kabul etmemektedir. Kanunlar da bu yöndedir. Ürün görülerek ve incelenerek alınmıştır. Bir tüketicinin alıp evine götürdüğü bir ürünü iade alarak başka bir tüketiciye satmamız mümkün olmadığından iade almamız mümkün değildir.
Tesirde size ürün gösterip o ürün üzerinden pazarlık edip ardından başka ürün veriliyor. Aldığınız urunu faturasını kesiyorlar faturada ürün adında Bosch Kompakt tost makinesi diye genel bir ısım yazıyor. Aldığınız ürünle faturadaki ürün aynı diyorlar. İade almıyorlar.
İddialarınız gerçek dışıdır. Tüketici hangi ürünü beğenip istediyse o ürün verilmiştir. İlk mesajınız da zaten ürünü eşinin beğenmemesi sebebiyle iade etmek istediği yönündedir. Bundan sonraki mesajlarınıza yanıt verilmeyecektir. Hakem Heyeti’ne başvuru hakkınız vardır, kullanabilirsiniz.
Faturanın gerçek hali ektedir. Ürün kodu açıkça belirtilmiştir.
Ürünün stok kodu sizinle alakalı ürünün faturada adı ekmek kızartma makinesi. Evet urunu eşi beğenmesi sebebi zaten tesirde gösterdiğiniz aparatın olmaması. Aldığı ürünle gösterilen ürün aynı olmaması gerçeğiyle karşılaşabilirler. Bizim basımıza geldi
Bire bir aynı ürün verilmiştir. Eksik parça söz konusu değildir. Şikayeti yazan kişi müşterimiz de değildir. Talimat üzerine karalama yapmaktadır. Hukuk birimimiz konuyla ilgilenmektedir
