Merhaba, Isparta İyaş Adım Adım mağazasından oğluma 2099,99-TL'ye Vicco marka spor ayakkabı aldım. Oğlum bir hafta bile giymeden ayakkabının yanlarında yıpranma oldu. 18.05.2024 te ayakkabı alındı ve 24.05.2024 tarihinde bu duruma geldi ki biz başka bir ilçede yaşadığımız için iki günde geç gidebildik mağazaya. Durum için mağazaya gittik, ürünü aldılar inceleneceğini söylediler ve bir ay beklettiler. Bir ayın sonunda bizi arayarak kullanıcı hatası dediler. Ve konunun adım adım mağazası ile alakalı olmadığını Vicco nun hatası olduğunu orası ile iletişime geçmemiz gerektiğini bize bildirdiler.
Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğimiz bayan haklı olduğumuzu ama bir şey yapamayacaklarını bize bildirdiler
Oğlum bir haftada ne yapmış olabilir ve ürünü bu hale getirmiş olabilir?
Konu hakkında değişim ya da iade talebim vardır. Yardım rica ediyorum
Yorumlar