to read complaints and reviews, or file yours. 
Adile Sultan Ev Yemekleri adlı yemek uygulamasında ilk siparişe özel indirim kampanyası olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine uygulamayı indirip İstanbul Ümraniye Site Mahallesi adresim için sipariş oluşturmaya başladım. Sipariş esnasında belirtilen indirim kodunu ilgili alana girmeme rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle indirim tutarı sepetime yansımadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşme sırasında sorunun sistemden kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yalnızca “yarın tekrar sipariş verebilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı. İlk siparişe özel olduğu açıkça belirtilen bir kampanyanın bu şekilde kullanılamaması ve müşterinin kendi haline bırakılması benim için oldukça olumsuz bir deneyim oldu.
Bu yaşadığım süreci, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve kampanya iletişimlerinin daha net ve sorunsuz bir şekilde yönetilmesi için bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.
Adile Sultan Ev Yemekleri Meşrutiyet Mahallesi şubesinden bugün saat 16:46’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim 328 TL tutarındaki siparişi kısa süre sonra iptal etmek için restoranı aradım. Telefonda bana siparişi 50 saniye içinde iptal edebileceğim söylendi, ancak aradığımda üzerinden yaklaşık 3 daki...
Adile Sultan Fikirtepe Ev Yemekleri’nden çok rahatsız olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce kapımıza broşür bıraktılar. Bu broşürde menü fiyatı 349 TL, çorba fiyatı ise 229 TL olarak yazıyordu. Bugün telefonla sipariş vermek istediğimde aynı menü için 369 TL, çorba için ise 29...
Adile Sultan Yemekleri Şişli şubesinden bugün bir sipariş verdim. Siparişi getiren kurye, not kısmının kendisinde gözükmediğini söyleyerek yanlış adrese gitmiş. Ardından bunun benim sorunum olduğunu iddia edip, adresi yanlış yazdığımı ve bir adresi doğru bile yazamadığımı söyleyerek bana bağırdı. Bu...
Adile Sultan Ev Yemekleri lokantasının Avcılar şubesinden iki kişilik tavuklu menü siparişi verdim. Siparişte tavuklar yoktu. Sipariş verdiğim platform üzerinden iletişime geçtim ama lokanta ile iletişime geçin deyip konuyu kapattılar. Lokanta ile iletişime geçtim fatura istediler inceleyelim dedile...
Yorumlar