to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Kodu Çalışmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Adile Sultan Ev Yemekleri adlı yemek uygulamasında ilk siparişe özel indirim kampanyası olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine uygulamayı indirip İstanbul Ümraniye Site Mahallesi adresim için sipariş oluşturmaya başladım. Sipariş esnasında belirtilen indirim kodunu ilgili alana girmeme rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle indirim tutarı sepetime yansımadı.
Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüşme sırasında sorunun sistemden kaynaklandığı ifade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yalnızca “yarın tekrar sipariş verebilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırıldı. İlk siparişe özel olduğu açıkça belirtilen bir kampanyanın bu şekilde kullanılamaması ve müşterinin kendi haline bırakılması benim için oldukça olumsuz bir deneyim oldu.
Bu yaşadığım süreci, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve kampanya iletişimlerinin daha net ve sorunsuz bir şekilde yönetilmesi için bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum.
Sayın Yağmur B., Yaşanan olumsuzluk nedeniyle son derece üzgünüz. Şikayetinizden haberdar olduğumuz anda, durumu ilgili departmanımıza ilettik. Yetkililerimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceklerdir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sayın Yağmur B., Yetkililerimizin sizinle iletişime geçmesinin ardından, beklentilerinizin karşılandığını umuyoruz. Yaşanan deneyim nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Selamlarımızla.
