to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Eylül tarihinde adL’nin web sitesi üzerinden Nurcihan İ**** adına adL26206240400 numaralı “Vanilya Night Zoom Dantel Detaylı Saten Elbise” siparişi verdim. Siparişimin 28 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine ve mağazada stok olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadım, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim. Ödemesini yaptığım 6.999,95 TL tutarındaki bu siparişin, belirtilen teslimat tarihine rağmen elime ulaşmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
AdL’den ricam, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve sürecin net şekilde tarafıma bildirilmesidir.
Gelişme
Adil Işık’ın online sitesi üzerinden 25 Eylül tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Vanilya Night Zoom dantel detaylı saten elbise siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 28 Eylül tarihinde teslim edileceği görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo firması DHL e-commerce üzerinden takip yapıyorum, ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte ne Adil Işık’tan ne de kargo firmasından tarafıma bir açıklama yapılmadı.
Ödemesini peşin olarak kartla yaptığım bu siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanmış ve paketinizin teslim edilemediği için kargo firmasından tarafımıza geri ulaştığı tespit edilmiştir. Siparişinizin tekrar kargo çıkışı yapılmış olup, gönderi takip numarası iletişim bilgilerinizden aranarak tarafınıza iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı
