to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Diyor Ama Aylar Geçti, Kargo Ve Bilgi Yok
AdL firmasının internet sitesinden vanilya jakar elbise s beden siparişi verdim. AdL26087104062 numaralı siparişim 11 Mart tarihinde oluşturuldu ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimde hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bu kadar uzun sürede herhangi bir sevkiyat yapılmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin ivedilikle hazırlanıp acil olarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Adil Işık Group, Öncelikle müşteri temsilcilerinizle konuştuğumda ürünün kargoya verilmediği halen depo tarafından gönderilmediği tarafıma iletilmişti. Herhangi bir kargo işleminden ziyade faturalandırma ve hazırlanma süreci bile görülmedi. Böyle büyük bir markadan sipariş verirken bu tarz bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Bayram öncesi yaptığım bir alışverişin ne yoğunlukla ne de başka bir bahaneyle göz ardı edilmesini hoş karşılamadım. Temsilcileriniz oldukça anlayışlıydı o konuda teşekkür ederim. Ancak marka itibarı benim gözümde oldukça düştü. Eğer depodan temin edemediğiniz stokta kalmayan bir ürün varsa lütfen alışveriş sitenizde bunu göstermeyin. Deponuza olan ürünün takibini yapmak markanın görevidir. Tarafıma yapılan iadeyi anlıyorum ancak bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Sude Ü. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 11.03.2026 tarihli siparişinizin kargo sürecinde kayba düştüğü tespit edilmiş olup, bu doğrultuda iade işleminiz başlatılmıştır. İade tutarınızın 5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesaba yansıması öngörülmektedir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
