to read complaints and reviews, or file yours.Özel Günüm İçin Aldığım Ürün Gecikiyor Ve Bilgi Sağlanmıyor
Trendyol üzerinden 28 Ocak tarihinde adL (Adil Işık) marka bir elbise siparişi verdim. Ürünün 31 Ocak’ta kargoya verileceği belirtildiği için, özel bir günümde giymek amacıyla özellikle bu tarihi dikkate alarak alışveriş yaptım. Ancak bugün 6 Şubat olmasına rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş numaram 10916893048 olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden defalarca kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Özel günüm yaklaştığı için başka bir elbise bakacak zamanım da kalmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün derhal kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Evet buraya şikayeti bildirdiğim gibi siparişi teslim etmek için çözüm bulmak yerine direkt iptal ettiler. 10 gün boyunca parayı işlettiler ve iptal ettiler. Maliyeye durumu bildireceğim
Sayın Melis T., Trendyol üzerinden 28 Ocak tarihinde vermiş olduğunuz 10916893048 numaralı siparişiniz ile ilgili yaşanan aksaklık için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde, siparişinizin tarafımızca hazırlanarak Trendyol kargo birimine teslim edildiği, ancak taşıma süreci sırasında ürünün kayıp statüsüne düştüğü tespit edilmiştir. Bu durum üzerine Trendyol üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmış ve iade işleminiz başlatılmıştır. Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın işlem süreleri doğrultusunda kartınıza iade edilecektir. Sürecin özel bir gününüz öncesinde yaşanmış olması nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için ayrıca üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan taşıma kaynaklı bu kayıp nedeniyle sizlere zamanında teslimat sağlayamamış olmaktan dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ede Saygılarımızla ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
AdL ışık Özdilek mağazasından bir elbise sordum. Onlinedan getirebilirlerse alacaktım. Kendileri onlinedan getirilebileceğini ama üründe iade olmayacağını belirtti. Tüketici kanununa aykırı bir satış yapma amaçları var. Saat 18:45 civarı ilgili mağazalarından bu bilgi kasadaki hanımefendi tarafından verildi. Ben de bunu baştan söyleyerek zaten beni tetikledikleri için bunun tüketiciye aykırı olduğunu belirttim, bu sefer de evet biz de biliyoruz onlinedan alırsanız iade var ama mağazaya getirirsek iade yok dediler. Satış politikaları o kadar yanlış ki daha satış yapmadan iade bilgisi vererek zaten müşterileri kaybediyorlar. Şimdi bu şikayetimin yanlış bilgi verilmesi ile ilgiliydi. Bir de tutumları var ki; mağazayı gezerken üç defa “ beden mevcut kabinde yardımcı olabiliriz” dendi. Bir kere teşekkür etmeme rağmen rahatsız ederek alışveriş psikolojisinden çıktım. Sizin kadar her anlamda amatör ve art niyetli bir marka görmedim.
