to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli AVM'de Triko Elbise Dikişi Açıldı, İzinsiz Tamir Yapıldı
Kocaeli 41 Burda AVM Adil Işık Group / adL mağazasından 21.01.2026 tarihinde kahverengi boğazlı triko elbise satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda kol dikişi açıldı ve elbisede sökülme meydana geldi.
03.02.2026 tarihinde ürünü değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Ancak talebim açıkça değişim olmasına rağmen, ürün 67997 numarası ile incelemeye alındıktan sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Ben tamir istemediğim halde, onayım dışında bu işlemin yapılmış olmasından dolayı mağdur oldum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyor ve ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
Sayın İrem Nur O. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 03.02.2026 tarihinde mağazamıza iletilen ürününüz, 1-67997 inceleme numarası ile teknik değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan inceleme sonucunda söz konusu dikiş açılmasının kullanım sürecinde oluştuğu değerlendirilmiş olup, üretici firma tarafından ürünün orijinal yapısına uygun şekilde onarımı gerçekleştirilmiştir. Onarım işlemleri marka kalite standartlarımız doğrultusunda uygulanmakta olup, ürünün formu ve yapısı korunarak işlem sağlanmaktadır. İnceleme sonucunda ürünün onarım ile giderilebilir nitelikte olduğu tespit edildiğinden, seçimlik haklar kapsamında onarım işlemi uygulanmış ve ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Bilgilerinize sunarız.. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
