to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödedim, Ürün Şubeye Teslim Edildi, Evime Gönderilmedi
Adil Işık mağazasından 5 Mart tarihinde adL25051699827 sipariş numarasıyla bir elbise satın aldım ve özellikle evime kargo ile teslimat seçeneğini tercih ederek kargo ücreti ödedim. Ancak daha sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün City AVM şubesine teslim edildiği ve gidip oradan almam gerektiği yazıldı. Zaten kendim gidip almak istesem mağazadan alırdım, bu nedenle hem kargo ücreti ödemiş olup hem de ürüne zamanında ulaşamamış oldum.
Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Bana “Size geri dönüş yapacağız” denildi; ancak buna rağmen ürünü hâlâ ev adresime kargo ile yönlendirmediler ve sorun çözülmedi.
Ücretini ödediğim hizmetin sağlanmasını ve söz verildiği şekilde elbisemin en kısa zamanda ev adresime kargo ile teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Yaşadığınız durum uygulamanın güncel olmaması nedeniyle adres bilgilerinin hatalı yansımasından kaynaklanmıştır. Siparişinizin ev adresinize doğru şekilde ulaştırılması için gerekli yönlendirme işlemleri bugün yapılacaktır. Kargo ücretini ödeyerek seçmiş olduğunuz teslimatın söz verildiği şekilde sağlanamamasından dolayı üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir aksaklık durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
