to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 10.799,50 TL Miktarının Kredi Kartıma Yansımaması Ve Personel Tutumu
15.04.2026 tarihinde Adana m1 Adil Işık mağazasından birkaç parça kıyafet satın aldım. Alışveriş sırasında emin olamadığım kıyafetler için özellikle sorduğumda, beğenmezsem iade edebileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünleri aldım.
Ertesi gün, 16.04.2026 tarihinde saat 12.00–13.00 arasında bu ürünlerin birkaçını iade etmek için tekrar mağazaya gittim ve iade işlemi gerçekleştirildi. İade işlemine ait referans numarası 935570 olup, toplam 10.799,50 TL tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma yatırılacağı belirtildi. Ancak o günden bu yana kredi kartı hesabımda Adil Işık tarafından yapılmış herhangi bir iade hareketi görünmemektedir.
22.04.2026 Çarşamba günü firmaya e‑posta yoluyla da ulaştım fakat hâlâ tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Mağazada iade işlemi sırasında görüştüğüm personel de oldukça ilgisizdi, hatta iade ettiğim elbiseyi bir daha bana satmayacağını söyleyerek son derece rahatsız edici bir ifadede bulundu.
Hem ödediğim 10.799,50 TL tutarın Ziraat Bankası kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini hem de yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz üzerine tarafınıza telefon ile ulaşılmış ve süreç hakkında detaylı bilgilendirme sağlanmıştır. İade işleminizin mağazamızda gerçekleştirildiği ve ilgili tutarın bankanıza iletildiği görülmektedir. Kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilmekte olup, genellikle birkaç iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanmış olup, iadenizin en kısa sürede hesabınıza yansıması beklenmektedir. Konuyla ilgili farklı bir durum yaşamanız halinde bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca mağaza deneyiminiz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz yaklaşım için geri bildiriminiz ilgili ekiplerle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. ADİL IŞIK GROUP Müşteri İlişkileri Departmanı Müşteri Öneri Hattı
